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从全球范围来看,按订单生产(Build-to-Order,BTO)模式经Dell公司在个人电脑行业成功推行后,被学术界和企业界广泛探讨。BTO的观念知易而行难,用足够短的交货期来满足顾客多样化需求已成为众多行业订单管理的一大难题。本文将从分析改性塑料行业极具代表性的金发科技股份有限公司订单管理现状出发研究金发科技如何面对这一问题。金发科技是国内改性塑料制造行业的领跑者,公司经营策略始终坚持“订单就是命令,合同就是老大”,在订单管理方面一直在改进创新,以适应金发科技的快速发展。2008年金融危机爆发后,市场预测难度变大,原料行情波动变化大,给金发科技“基于预测采购原料再按订单生产”的BTO模式形成相当大挑战,订单管理面临突出困境:短周期、低成本的竞争优势正在削弱。本文就以金发科技订单管理中的核心问题——订单交付周期延长——为主要研究对象,以改进订单管理现状为目标,结合学术界和实业界订单管理的研究成果和方法,通过细致分析现状,提出金发科技订单管理改进策略。本文首先通过对金发科技订单管理核心流程的描述和分析,研究出该流程在“订单录入——原料评审——排程上线,入仓——出厂检验”的等待时间总计占到65%,而产生价值的生产和配送运途时间的总和只占35%。本文指出金发科技在缩短交货周期这一关键点上还有很大差距,金发科技的订单管理确实需要改进。通过对订单管理现状的细致分析,研究出产生无效等待时间的原因是订单流程各环节上的没有行之有效的管理策略。针对各个问题,本文设计出适应金发科技订单管理特点的、以缩短交货期为目标的订单管理改进策略。最后,本文总结了通过改进策略的实施在压缩交货期可以达到的预期效果,并对策略的具体实施提出组织建设建议和未来研究展望。通过本文研究分析表明,本文中在订单管理流程各环节实施的改进策略能够对金发科技的订单交付周期进行合理的有效的控制,能够解决金发科技面临的订单管理困境,同时也能为改性塑料制造业订单管理水平提升提供借鉴。