论文部分内容阅读
随着信息技术的飞速发展，网络营销模式的不断创新，我国网络购物交易额呈现逐年递增的趋势。网络购物的迅猛发展促使我国团购行业兴起。据艾瑞咨询报告显示,2012年我国网购交易规模到达13040.0亿元，比上一年增长66.2%。虽然团购网站发展势头迅猛，成交额逐月提高，但团购网的消失速度也着实令人堪忧。根据中国电子商务研究中心发布的《2012年度中国网络团购市场数据监测报告》显示，2012年我国团购行业从3652家运营团购网缩减至年底的2695家。媒体频繁曝出团购网站存在的信用问题，成为了制约团购网站发展的瓶颈。为了解决这一问题，本文从构建团购网制度信任的主客观信任角度出发，重点探索制度信任模型建立及提出相关假设。通过对问卷调查结果的统计分析进一步验证假设的成立与否。首先，本文对电子商务信任及制度信任相关文献进行梳理。总结出目前电子商务制度信任研究的主流方向及不足之处，进而为本文的理论框架奠定一个良好的基础。其次，制作调查问卷，确定要测量的指标。问卷主要针对制度信任及信任信念、信任行为意图三个方向设计问题。主要发放对象主要为云南财经大学在校本科生和研究生。回收问卷后，对有效问卷进行分析。再次，建立团购网制度信任理论模型，提出相关假设。通过SPSS软件对问卷进行描述性统计分析以及信度、效度分析。通过SmartSLP2.0软件对模型进行验证，进而检验假设的正确与否。最后，针对团购网制度信任模型提出团购网未来发展的对策建议，即：完善购买流程，建立正常的网络交易环境；建立健全电子商务相关法律法规；完善第三方交易支付平台及第三方认证平台；健全声誉反馈机制；加强社会各界的监督五条建议。