【摘 要】
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2009年1月7日，中国工业和信息化部为中国移动、中国电信和中国联通发放3张第三代移动通信(3G)牌照。中国移动使用我国具有自主知识产权的3G标准TD-SCDMA，中国电信获得CDMA2000
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2009年1月7日，中国工业和信息化部为中国移动、中国电信和中国联通发放3张第三代移动通信(3G)牌照。中国移动使用我国具有自主知识产权的3G标准TD-SCDMA，中国电信获得CDMA2000牌照，中国联通获得WCDMA牌照。2009年成为中国3G正式商用元年。 中国3G牌照的发放以及国内通信运营商的重组也就意味着移动通信领域的竞争将进一步加剧。在这种情况下，增值业务的发展对于中国移动收入的稳定甚至增长将会起到至关重要的作用。 江苏移动在2G特别是2.75G(GSM网络升级到EDGE)增值业务的运营过程中积累了丰富的经验，2007年度江苏移动增值业务占运营收入的比重超过了25％，2008年增值业务占运营收入的比重甚至超过了30％。但是，在目前江苏移动的增值业务发展过程中还存在了一些问题亟待解决，如增值业务通过语音产品硬性捆绑来发展、增值业务产品缺乏统一规划等问题，这也导致了江苏移动在增值业务发展方面出现了瓶颈。对3G时代增值业务的产品结构和推广方式以及价值链控制等方面进行研究，将有利于江苏移动规避可能的风险并迅速切入3G增值业务市场，具有较好的实际应用价值。 本文通过对江苏移动增值业务发展现状的分析，找出了江苏移动增值业务发展过程中成功的因素，同时也找到了江苏移动增值业务发展的瓶颈。在此基础上，又进一步分析了发展瓶颈的症结所在和解决办法。另外，通过对沃达丰、NTT DOCOMO公司和SK电讯公司等运营3G的世界一流运营商的系统分析，寻找出值得江苏移动借鉴的成功经验，以便于江苏移动在产品规划、资费设计、促销推广等方面合理吸收运用。 本文最后在综合以上系统分析得出的结论基础上，又结合中国互联网发展的相关数据，对江苏移动3G移动互联网业务进行了产品设计。通过以上对增值业务的分析和整合，最终将现有的69种增值业务缩减到6种，大大改善了江苏移动增值业务的用户界面质量，使得江苏移动在增值业务交叉销售能力得到提升，营销效率也得到了进一步提高。同时，本文结合现代市场营销理论对3G增值业务从产品、价格、促销、渠道、品牌、服务等各个方面拟定了具体的营销设想，供企业决策者在实际工作中借鉴使用。
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