【摘 要】
：
JSJ超市开业之初，由于适应当时本地市场对超市的需要，其新颖的经营形式受到大家的喜爱，但随着市场的变化和竞争的加剧，JSJ超市原有的经营方式、经营规模已不能完全适应超市行业的
论文部分内容阅读
JSJ超市开业之初，由于适应当时本地市场对超市的需要，其新颖的经营形式受到大家的喜爱，但随着市场的变化和竞争的加剧，JSJ超市原有的经营方式、经营规模已不能完全适应超市行业的发展变化。JSJ超市为了能在本地区商业竞争中站稳脚跟，求得生存和发展，迎接来自各方面的竞争，必须转变现有的经营管理模式，实施以“客户为中心”的发展战略。这就要求首先必须对个人客户进行科学的细分，选择合适的目标客户，制定适合不同客户的营销策略，尤其对于个人优质客户，要为其提供更加适宜的服务。只有这样，JSJ超市才能在激烈的市场竞争中把握住自己的客户资源，特别是优质客户，以进一步提高其盈利能力。
本文首先阐述了现有的客户价值评价方法和客户细分方法，结合JSJ超市的实际，以JSJ超市的个人客户为研究对象，分析了客户价值的主要内容以及测度客户价值的关键性指标，建立了JSJ超市客户价值评价的指标体系，同时采用层次分析法对评价体系中的各指标因子赋予了权重，设计了相应的调查问卷，并通过问卷调查采集了大量的客户特征和行为的实际数据，评价了JSJ超市的客户价值，然后运用描述统计、聚类分析等方法对客户群进行了细分，根据评估细分市场的原则，最终确定了“高地位者”、“知识分子”、“家庭主妇”和“城中村住户”四个细分市场作为JSJ超市的目标市场，为满足不同目标市场的差异化需求，实施了差异性市场营销策略，制定了针对不同目标市场的客户价值提升策略。
其他文献
现在大家比较重视谈论党章问题。因为,党章是党的各项制度规范的总揽,是党的日常治理和活动的总根据,是党在一定阶段自身建设和发展的总蓝图。因此,认真地深入地研究党章,对
本文首先对企业基建风险分级管控提出背景进行介绍,结合目前施工现场风险较大的作业分级管控现状,对其目前管控存在的局限性进行阐述,提出施工现场风险分级管控,即对危险源进
飞机租赁起源于本世纪初的欧洲，而现代意义上的飞机租赁始于20世纪60年代的美国，到了70年代末80年代初，飞机租赁已经为大多数航空公司所接受，并成为世界性飞机融资的基本手段之一
无论今天的人们怎么评价，把股权分置改革放在中国资本市场的发展史上看，都是极为重要的里程碑。上市公司流通股与非流通股的人为割裂严重制约着中国证券市场的规范发展。大量非
春来了,花开了.清新时节,脑子闪现的是那首非常喜爱的毛泽东的词《卜算子·咏梅》“风雨送春归,飞雪迎春到.已是悬崖百丈冰,犹有花枝俏.俏也不争春,只把春来报.待到山花烂漫
棉田间套复合体系是以提高棉田整体经济效益为目标而发展起来的现代农业种植体系,不仅能有效地缓解粮棉、经棉和果棉争地矛盾,实现棉花与其他作物同步增产增收,还可以作为协
恩格斯说:“一个民族要站在科学的最高峰,就一刻不能没有理论思维。”曲艺事业要想得到提升和发展,同样迫切要求具有前瞻性的理论和学术研究成果指导与引领。2012年12月20日
2013年元旦,中国文联文艺志愿服务团组织艺术家来到祖国南端美丽的三沙市进行“送欢乐下基层”慰问演出。中国文联党组书记、副主席、书记处书记赵实,中国文联党组副书记、副
2003年11～12月和2004年4～6月在贺兰山国家级自然保护区对岩羊(Pseudois nayaur)春冬两季集群行为进行了初步研究.春季观察到的218群1 370只岩羊样本和冬季观察到的310群1 336只
去年3月,受著名相声演员李伟建之邀,在北京市海淀区文化馆小剧场欣赏一场青年相声演员的演出。出乎意料的是,这场演出竟然吸引了如此之多的观众。演员在观众的掌声和叫好声中