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随着经济全球化、产品多样化和科学技术的发展进步,产业分工日益精细。因此,企业面临的市场竞争更加复杂激烈。企业仅靠自身的能力已经难以满足日益变化的市场需求。因此,许多企业面临着一系列现实的发展问题,诸如如何通过寻求外部资源与合作、整合利用外部资源等方式来充分发挥自身核心竞争力、及增强自己对市场环境的应变能力等。在这种大势所趋的情势下,业务流程外包作为一种能够将企业内部资源与外部资源有效整合的新型的经营管理模式,已被越来越多的企业所认识并广泛采用。然而,虽然业务流程外包在企业界已被广泛关注并