【摘 要】
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第四次零售革命以来,随着电子商务的不断崛起和人们消费习惯的变化,以沃尔玛为代表的传统零售企业受到越来越严重的冲击。新零售背景下,打破传统零售原有单一的到店模式,开展线上线下一体化、到店和到家相结合的发展模式是传统零售企业战略和运营调整的必然选择。以S超市为代表的地方性连锁超市为了在新的市场环境下保持竞争优势,已经开始从到店和到家两个方面着手新模式的探索,并且在到家电商的发展中首先选择了与电商平台合
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第四次零售革命以来,随着电子商务的不断崛起和人们消费习惯的变化,以沃尔玛为代表的传统零售企业受到越来越严重的冲击。新零售背景下,打破传统零售原有单一的到店模式,开展线上线下一体化、到店和到家相结合的发展模式是传统零售企业战略和运营调整的必然选择。以S超市为代表的地方性连锁超市为了在新的市场环境下保持竞争优势,已经开始从到店和到家两个方面着手新模式的探索,并且在到家电商的发展中首先选择了与电商平台合作的模式。本文的研究内容不仅为S超市到家电商的运营提供了理论指导和参考,对于国内其他实体超市到家电商的发展也具有一定的借鉴意义。本文采用了案例研究法,在研究的过程中通过资料收集、数据查询、市场调查、访谈等方法收集资料、整理思路。在研究分析的过程中采用了产业生命周期理论分析新零售背下S超市从初创到目前现状所处生命周期不同阶段的发展特点。同时采用了PEST、波特五力模型和SWOT分析法对S超市发展到家电商业务的宏观、中观和微观环境进行分析,不仅可以更好的了解超市到家电商业务的市场前景和发展趋势,而且对S超市是否适合发展到家电商业务进行预判。通过对S超市发展到家电商业务的原因、过程和结果进行分析,得出传统超市从单纯到店模式转变为发展到家和到店相结合模式的积极意义。通过研究得出以下结论:（1）分析S超市在发展中面临的困境,得出S超市需要新的到家模式来增强现有的服务功能,适应消费者新的消费习惯和零售行业的发展趋势。（2）在对S超市进行全面的分析后得出,S超市通过对现有实体店的资源重新整合、商品结构重新梳理、组织架构重新调整以及技术系统的重新优化升级等,对到家电商业务的启动和发展起到积极地推动作用。（3）在S超市发展到家电商业务的过程中,以全新的视角重新审视传统业务和内部组织,在新的业务和市场环境下不停总结经验探索未知。通过分析,到家电商的主要利益诉求是配送时效,这对于一万多平方的S超市来讲既是重点也是痛点。为了提升时效,S超市进行了优化建仓、人事激励、系统升级等各种软硬件的补充和调整,使得配送速度有了质的突破。（4）到家电商的发展是S超市对传统零售模式改革的一种尝试,而这种尝试的初步成功,不仅提升了企业内部员工的热情,也使得S超市更增加了对其他模式尝试的信心,这对于正在新零售环境下摸索中的S超市来说非常有意义。
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