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近几年来,社会中诚信缺失现象日益严重,诚信问题作为社会热点备受关注,社会的持续发展,越来越需要树立一种诚信的意识,在商业银行领域,这个问题也同样很重要。商业银行在维持国家宏观经济稳定中发挥着重要的作用,诚信是商业银行正常经营所必须遵守的准则。在市场交换中,诚信起到核心作用,时刻遵守诚信的道德准则,会提高商业银行信誉度。然而,商业银行在其核心盈利业务贷款业务中缺乏诚信的现象日益严重,银行从业人员欺瞒客户签订不合理条款,侵害客户权益,本文采用的调查问卷的方法,调查结果表明银行贷款业务中存在失信现象,从业人员在贷前调查中没有尽职尽责,缺乏遵守规章制度的职业操守,无法有效地控制贷款业务中的风险,加之贷后识别风险的能力差,没有依据相关的规章制度进行贷后回访和评估,导致大量银行不良贷款的产生,严重影响商业银行资金的流动性,降低了商业银行的盈利能力。与此同时,社会上缺乏诚信的风尚,诚信的观念和意识没有深入人心,人们没有将诚信作为一种道德习惯,因而商业银行的失信行为没有受到应该受的来自社会的谴责,社会上也缺乏一个统一的信用评价体系对社会主体的诚信水平进行评估。因而,我们应借鉴国外诚信建设的相关经验,尽快建立相关的信用评价机构,为诚信法律的实施提供基础。本文从着重分析商业银行贷款业务中失信的银行自身原因、国家层面原因和社会层面原因,通过对失信行为产生的原因进行分析,寻找解决的路径。商业银行要通过完善内部管理、构建内部贷款流程制度、完善内部监督体系提高防范风险的能力,通过提升内部员工的道德素质、加强诚信教育减少失信行为的产生;从国家层面,加快诚信的法律法规体系的建设,加大失信行为的惩处力度,同时加大力度投入建立完善的社会诚信评估体系;从社会层面,加强全民族的诚信教育,提高道德素质,树立道德楷模,利用榜样的力量和社会舆论的力量影响人们的行为,营造一个诚实守信的社会环境。