即时通讯产品战略研究——以腾讯公司为例

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腾讯的即时通讯(IM)产品,其实是承载各种服务的平台。从业务层战略看,腾讯的IM面临其它IM的强势进攻;各种更创新的互联网产品同样具有强大的用户粘性和网络效应,形成了对IM平台本身的替代性威胁。从公司层战略看,由于IM上的服务属性是异构的,很难对平台本身从品牌上进行塑造;此外,腾讯IM还只称得上是对其公司本身服务的平台,不能影响外部的生态系统;最后,IM平台战略造成了在产品研发中采用跟随式策略,造成了主动性创新缺失的风险。   针对IM的战略挑战,本文结合腾讯公司的具体情况提供相应建议。
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