【摘 要】
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随着信息时代的到来,全球经济的竞争程度达到前所未有的激烈。创意行业这一新兴行业在竞争中开始逐渐崭露头角,成为经济发展的有力助推器。中国创意服务行业发展时间并不长,
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随着信息时代的到来,全球经济的竞争程度达到前所未有的激烈。创意行业这一新兴行业在竞争中开始逐渐崭露头角,成为经济发展的有力助推器。中国创意服务行业发展时间并不长,要与国际化接轨,在竞争中取胜,必须树立全新的服务意识和经营理念,建立科学的,灵活有效的,具有快速反应能力的企业管理体制。建立符合市场特点的项目流程和组织结构体系。创意型服务行业的一大特色即顾客型导向,顾客的需求是企业生存发展的根本,企业必须充分研究顾客,研究顾客需求。本文从需求识别的产生和发展入手,联系案例中创意型服务行业中的需求识别,研究需求识别在创意型服务行业项目管理中的实际应用。论文第一章主要介绍了写作背景和目的方法。第二章选取了代表性的C企业,分析了创意型服务行业的特点,论述需求识别的基础理论。第三章以C企业具体案例为研究点,需求识别在具体案例中的应用,分析现有项目管理中存在的利弊。第四章对于该创意型服务行业的项目管理提出一些建议,并提出了今后的研究方向。创意服务行业顾客需求识别是一个比较新的研究方向,本文的讨论的内容,是期望为更进一步的研究需求识别建立一个基础,使未来的企业顾客的需求识别可以更加科学、更加有效。
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