战略导向的平衡计分卡效果检验设计

• 作 者: 崔琳
• 机 构: 南京大学
• 出 处: 南京大学
• 发表日期: 2008年期
• 关键词: 平衡计分卡 效果检验 指标分析 战略导向

在平衡计分卡的应用过程中，如何保证其实施的效果一直是企业所关心的问题。以平衡计分卡作为行动的战略框架强调阐明企业愿景与战略、沟通与联系、计划与分配目标值、战略反馈与学习四个环节组成一个循环的过程，战略反馈与学习则要求企业连续的检验平衡计分卡的实施效果，及时发现实施过程中出现的不协调因素。在卡普兰等的著作中仅仅是提及企业应当进行战略反馈与学习，却没有明白的提出如果进行战略反馈、如何进行平衡计分卡的效果检验，也就是说大师的著作只是给我们指明了一个方向。　　
鉴于此，本文提出针对平衡计分卡作用于战略管理的战略阐述、战略沟通、战略衡量、战略反馈这四个环节，提出企业应当从三个方面进行平衡计分卡的效果检验。本文主体分为三部分：　　
首先，分析了国内外对平衡计分卡效果检验方面的研究成果，梳理进行平衡计分卡结果研究所使用的研究方法和结果，并系统的分析了国内外企业平衡计分卡的实施现状，为下文的研究作一定的铺垫。　　
接着，就平衡计分卡效果检验的出发点、进行效果检验的可行性、构建效果检验框架的原则以及检验的主要内容作了详细的分析。并提出从三方面来检验平衡计分卡的效果，一是员工对战略导向的平衡计分卡的认知；二是平衡计分卡的指标结果分析，包括指标的实现情况，对指标结果的纵横向对比分析等；三是平衡计分卡设计的合理性检验，这也是平衡计分卡战略反馈功能的体现，通过对指标的使用、检验实现指标体系的动态调整，使之更好的发挥战略管理的功能。　　
最后，本文着重分析了在企业实施平衡计分卡效果检验时可能遇到在组织管理、具体效果检验操作等方面可能遇到的问题，并提出了相应的对策建议。