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从上个世纪九十年代至今，教育培训作为朝阳行业拥有了空前的发展。自2015年开始，国家逐步立法规范化民办教育，2018年底，第十三届全国人民代表大会常务委员会对《中华人民共和国民办教育促进法》进行了第三次修正，各个地区也将其列为指导方针。在这样的新政策指导下，各培训机构都在寻找生存和发展的方法。
本文以天津D机构小学全科培训项目为研究对象，通过案例研究法和问卷调查法，结合新政背景和其实际情况，进行了服务营销策略的优化。首先，分析和归纳了目前教育培训行业服务营销策略方面的国内外研究现状，并对所使用的相关理论进行阐述；其次，对D机构的外部总体环境、行业竞争环境和自身情况进行分析，为深入研究提供理论依据；再次，通过天津市小学全科培训市场需求问卷调查结果发现家长对课外辅导的需求度高，市场潜力巨大，通过市场细分，继而选择目标市场，确定市场定位；最后，根据上述分析结果对D机构的服务营销策略进行优化，提出产品策略中建立多元产品体系等对策。
本文以天津D机构小学全科培训项目为研究对象，通过案例研究法和问卷调查法，结合新政背景和其实际情况，进行了服务营销策略的优化。首先，分析和归纳了目前教育培训行业服务营销策略方面的国内外研究现状，并对所使用的相关理论进行阐述；其次，对D机构的外部总体环境、行业竞争环境和自身情况进行分析，为深入研究提供理论依据；再次，通过天津市小学全科培训市场需求问卷调查结果发现家长对课外辅导的需求度高，市场潜力巨大，通过市场细分，继而选择目标市场，确定市场定位；最后，根据上述分析结果对D机构的服务营销策略进行优化，提出产品策略中建立多元产品体系等对策。