【摘 要】
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近年来，网络团购作为一种新兴的电子商务模式，受到了社会各界的广泛关注。然而随着网络团购市场的不断发展，团购行业中的许多企业过分追求自身利润的攫取与企业营业规模的扩张，而
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近年来，网络团购作为一种新兴的电子商务模式，受到了社会各界的广泛关注。然而随着网络团购市场的不断发展，团购行业中的许多企业过分追求自身利润的攫取与企业营业规模的扩张，而忽略了最基本的诚信。团购行业中的信任危机不断显现出来，一些影响和损害消费者权益的现象层出不穷。由于在网络团购过程中，团购网站作为第三方不仅是连接参加团购的商家与消费者的纽带，更为重要的是团购网站在网络环境下还扮演着类似于传统销售模式中销售员的角色，所以消费者对团购网站的信任程度已成为影响整个团购交易成功实现的关键。具有较高的信任度的团购网站，不仅能收获更多的消费者的满意度，而且还有利于促进团购网站自身的持续发展。因此，对团购网站信任度的评估方法以及影响消费者信任因素的研究对于进行团购网站的信任度的定量评价具有重要的现实意义。有鉴于此，本文对团购网站的信任度评估进行了研究与探索。首先，介绍了网络团购的发展现状，指出对团购网站信任度评估的需求日益迫切。其次，通过借鉴网络交易中关于信任问题的已有研究成果，在对影响线上交易网站信任的因素进行分析的基础上，提出适用于评价团购网站信任度的评估模型，即构建出团购网站信任度评估的指标体系，用模糊综合评价法和层次分析法对团购网站信任度进行综合评价，提出团购网站信任度模糊综合评价的算法模型。然后，根据该模型设计和实现一个团购网站信任度评估的原型系统。最后，在团购网站信任度模糊综合评价系统实现的基础上，对系统进行了应用（即应用本系统对某一团购网站的信任度进行评估），并对测试结果进行分析，得出测试后的总结论，即该团购网站信任度模糊综合评价系统可以实现有效评估团购网站信任度的目的。
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