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与传统教育相比，网络教育的社会环境、技术基础、教学模式、学习方式等都已经发生了深刻的变化。中国人民大学网络教育学院作为教育部批准的68所试点院校之一，已经发展成为网络教育领域最具实力和影响力的网上大学之一。
经过7年的网络教育实践，中国人民大学网络教育已有数万毕业生，但仍有很多的学习者未达到预期的学习效果就中途辍学了，辍学率远大于教育机构可以接受的程度。高辍学率使得远程教育机构不得不重视对辍学因素的研究。
本研究以中国人民大学网络教育的辍学状况为研究背景，参照已有的国内外其它远程教育机构对辍学的调查研究结果，以远程教育教与学再度整合的理论、教育机构系统论、远程学习者个性特征、成人学习等方面理论为基础，结合实际调查研究结论，得出远程学习者辍学因素模型。该模型由学习者个性特征因素、远程教育机构因素、社会因素三方面11个因素项构成。
本研究采用文献调研法、问卷法、访谈法、统计法。具体的研究分三步，首先，以人民大学网络教育学院不同年份辍学人数统计、辍学者的年龄、辍学者的性别等的统计数据为基础，结合国内外关于辍学的文献研究和远程教育学理论基础，提出远程学习者辍学因素的假设模型；其次，通过中国人民大学远程学习者学习困难调查以及数千名潜在辍学者的访谈调查，揭示学习者学习困难共性因素并与学习者辍学因素的假设模型进行验证修订，两方面的验证假设过程不仅全面反映造成学习者学习困难的主要因素，也反映了与辍学直接相关的因素，保证了验证方法的全面性和深入性。最后得出远程学习者辍学因素模型，并在此基础上提出降低辍学率的建议与措施。
最后，以远程学习者辍学因素模型为理论依据，结合人大网院的教学特点，及时建立学习者进度跟踪服务，实践证明学习者进度跟踪服务是可以促进远程教育教学质量的提高，同时也希望本研究结论能为其他远程教育机构提供借鉴。