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近年来,伴随着Web2.0的深入应用,SNS(Social Network Service)即社会化网络服务类网站(俗称社交网站)成为近几年最热门的互联网应用之一。SNS在其发源地美国的发展势头非常迅猛。在中国,许多社交网站先后成立,一些发展较好的社交网站在短时间内聚集了大量用户,得到了大笔风险投资的支持。但社交网站发展的还不成熟,众多网站拼命地在争抢用户,用户的忠诚度不高,随时会由于网站不当的收费项目而流失到其他同质性网站。因此,社交网站的商业价值并没有被完全挖掘出来。 基于以上背景,本文希望探讨社交网站的赢利模式,挖掘社交网站的商业价值,以期为中国社交网站的发展做出一点贡献。 虽然目前对SNS的研究兴趣日益增加,也有一些针对SNS的营销及广告的文章,但很少有关于其赢利模式比较系统探讨的文章。国外对SNS研究的兴趣多集中在社交网站的用户关系及结构研究、用户隐私研究、用户身份研究等。 国内关于SNS的商业模式探讨不是很多,更多的是对现象的描述、总结或者是比较。有鉴于此,本文的研究对象重点放在SNS的属性及赢利模式,通过案例的形式进行研究,从理论及实践上弥补对SNS商业模式探讨的不足。 本文的研究方法主要有: 一、文献研究。文献研究的主要目的是分析过去研究未来,在本文的第一章、第二章都将用到此方法,一是对前人的文献进行总结,二是通过分析前人的研究成果及理论基础构建本文的盈利模式。 二、调查研究。本文对SNS网站赢利模式的研究,实际上是对SNS客观发展规律进行总结、描述、提炼,因此要求有充足的事实数据,作为支撑。因此,本文将通过各种渠道搜集信息并加以分析。 三、案例研究、比较研究。对本文提出的盈利模式进行检验就需要进行案例研究及比较研究,通过对两个个现实的案例进行解剖来验证。 本论文主要观点认为:SNS类网站赢利模式是一个涉及到互联网技术发展趋势、业界竞争态势、网站内部运营方式、网站战略导向等多因素的概念。一个好的赢利模式总是能够反映并契合互联网技术发展的趋势,有利于企业(网站)在业界激烈的竞争中获取竞争优势。它总是与内部运营方式的调整密切相关,尤其是与价值增值过程的调整密切相关,它又与企业的战略导向密切相关,不同的战略导向下的赢利模式自然会存在不同。 目前互联网界在谈论SNS类网站的赢利模式时,往往是在特定环境下,为了突出某种战略导向的重要性而谈论的,所谈论的赢利模式之间概念区分并不清晰。譬如许多网站探讨精准营销,并将精准营销作为一种赢利模式。然而,精准营销表面上突出的是差异化营销模式创新的重要性,实际上反映了企业针对细化市场的战略导向,还包括在此战略导向下的内部流程创新调整等概念。但是,这并不意味着,其它类型的赢利模式就不需要针对细化市场进行精准营销,譬如网上交易的赢利模式,从逻辑上来讲,也是需要针对细化市场进行精准营销的。 本论文全面归纳分析SNS类网站的各种赢利模式,重点对各种赢利模式及其适用条件进行分析。为此,将首先对SNS类网站的波特价值链进行分析,重点厘清该类网站价值链各个环节的内容,尤其是厘清网站“用户”的多重属性,为全面分析盈利模式奠定基础;接着将对SNS类网站的波特五力进行分析,从产业竞争视角认识盈利模式,为分析赢利模式的适用条件奠定基础;然后,结合波特价值链以及五力分析的结果,探讨SNS类网站的关键成功因素。这些关键成功因素既是赢利模式设计的目标,也是应用赢利模式的基本约束条件;最后归纳各种盈利模式并对其适用条件进行分析。 对于SNS类网站,赢利模式可以说是关系到它们生存和发展的重大问题。本论文提出几点建议: 一、用户及用户的需求及用户之间的关系是网站必须要给予足够重视的,它们是网站赢利的源泉。因此以用户需求为导向,深度挖掘用户需求,提供能够满足用户需求的产品和服务是关键所在,这是对网站人气的培养。 二、对用户及需求进行分析,寻找到最有价值的用户,即能够给网站带来现金流的用户群体,并着重培养。 三、选择合适的时机及方式循序渐进地实现收费,需要重点考虑用户、网站及关系关系者的价值共赢,尤其要考虑用户心理感知价值降低的问题。 四、不断创新,在对“关系”充分理解的基础上使自己的服务与产品实现差异化从而区别于竞争对手,获取持久的优势。 本文的创新点包括: 一、梳理了与SNS类网站有关的理论基础,首先,SNS类网站是互联网发展到WEB2.0阶段的新的产物,并且遵从WEB2.0时代的特征;其次,SNS类网站是基于关系建立起来的,六度分割理论能够充分的描绘这种关系之间的连接;再者,通过关系进行的社会化网络营销及精准营销是SNS类网站赢利模式的重要条件。 二、基于SNS类网站的三个基本属性,通过波特价值链、五力模型及关键成功因素等方法分析,总结了SNS类网站的赢利模式,将SNS归类为三个基本模式、八大子模式,其中三个基本模式又有七个组合模式,在每个组合模式下又相应有一些子模式的组合。 由于作者的理论水平还需进一步提高,因此对于SNS类网站赢利方式还需进一步深入,没有能够提炼出更为简明扼要的SNS类网站赢利方式。