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作为当下实体零售发展的最高商业形态,购物中心依靠其多元化的业态组合及良好的空间体验感成为近年来实体零售抵御电商冲击的利器,也成为消费者在线下消费的首选地。各种行业背景的企业也纷纷涉足购物中心的建设及运营,导致近几年国内购物中心数量呈爆炸式增长,市场日渐饱和,同质化现象也日趋严重。为了突破行业困境,经过多番探索及尝试,借助信息化技术及设备对客户进行智慧化管理的方式逐渐成为业内公认的提升企业市场竞争能力的重要途径。客户管理的智慧化改进能优化体验场景、提升运营管理效率,这为企业通过精细化、差异化的运营管理