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国内个人金融业务(也即零售业务)市场竞争形势越来越激烈，渠道发展策略也被各家商业银行提到了一个全新的高度。本文将以国内的一家J银行为研究对象，借助渠道差距分析的工具，对J银行目前个人金融渠道发展状况进行分析，以找出供应方、需求方分别的差距所在，并基于上述分析提出渠道问题解决方案。文章主要结构为首先在第一章提出J银行个人金融业务目前所面临的闯题。个人金融业务的运行优劣直接决定了J银行整个的市场竞争力。通过分析可以发现，J银行目前的渠道差距较大，离理想的零基渠道还有一定距离，而销售渠道的差距直接影响了J银行个人金融业务的发展。因此，通过第二章与第三章对J银行个人金融业务各类别以及其具体的销售渠道表现进行较为详细的分析后，在文章的第四章给出了J银行相应的个人金融业务销售渠道解决方案。第五章在此基础上对商业银行的个人金融业务的渠道发展进行了一些展望。
本文将理论分析与案例实践结合起来，对J银行个人金融业务销售渠道发展历史进行了回顾，对其发展现状进行了研究与分析，并将J银行与国内和国外先进商业银行在个人金融业务销售渠道方面进行比较研究，从而寻找出J银行在个人金融业务销售渠道方面的差距与不足，并探讨性地提出解决方案。本文还将对J银行个人金融业务的客户、产品和销售渠道进行仔细研究与分析，同时会将这些与国内同业进行比较，从而提出符合J银行发展现状和发展趋势的与高、中、低端客户相适应的针对不同产品的销售渠道的发展建议，为J银行下一步将要进行的个人金融业务销售渠道的整合与拓展提供思路。