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产品伤害危机在最近几年里频繁发生,给企业、消费者乃至整个国家都带来了严重的损失。危机发生之后,企业无论做什么,都不可能回到没有危机时那种风平浪静的状态了。所以,危机管理重在预防。在预防产品伤害危机的诸多途径中,本文选取了建立活性化组织这一方法加以论述。文章首先论述了预防产品伤害危机的必要性和可能性,并介绍了几种主要的预防产品伤害危机的方法。接着,笔者描述了活性化组织的含义及特征,并指出这些特征与产品伤害危机预防之间的关系,进而阐述如何通过人员活性化来实现组织活性化。最后,提出一个指标体系,用以评估组织的活性化程度。
文章分为七章。
第一章是导论,简单介绍研究背景,提出问题,说明研究意义、研究方法和研究柜架,并指出本文的创新之处。
第二章是文献综述。
第三章论述预防产品伤害危机的几个基本问题。首先论述了预防产品伤害危机的必要性,指出产品伤害危机严重危害企业的生存与发展,严重损害消费者利益,还会加重整个社会的负担。接着说明预防产品伤害危机的可能性。预防产品伤害危机,不仅是必要的,也是可能的。只要企业愿意付出努力,就一定会在某种程度上预防产品伤害危机。在产品设计阶段、生产阶段和销售阶段预防产品伤害危机都是可能的。最后介绍了预防产品伤害危机的主要方法。
第四章详尽描述活性化组织的特征,同时论述这些特征与产品伤害危机预防之间的关系。接着自然而然地引出了一个完整的理论模型。活性化组织的第一个特征是,它能够预见到最坏情况。活性化组织有一个“反愿景”,并能进行危机模拟。反愿景必须与产品伤害危机有关。反愿景建立起来后,就要执果索因。危机模拟则是指企业洞察到最可能发生的危机,设计出一套仿真游戏,让更多的人亲身体验。活性化组织的第二个特征是,它具有较强的自我约束。活性化组织有较强的自我约束意识。在设计和生产产品时,就要约束自己的功利之心。多一点责任感,少一分自私欲。同时,活性化组织有严格的自我约束机制。自我约束机制可以让企业自然而然地去遵守某种规定,即使会损害短期利益,也依然会坚持做正确的事情。活性化组织的第三个特征是：发生错误行为的概率低。要想降低发生错误行为的概率,必须首先明确什么样的行为是错误的行为,这样才能有的放矢地去采取避免发生这类错误的行动。同时,企业要让自己在错误发生之前就体会到错误一旦发生,会有什么严重后果。定期实施自我惩罚可以起到不断提醒企业不要发生错误行为的作用。第五章探讨了如何通过人员活性化,建设活性化组织。文章首先论述了人员在选拔阶段的活性化。途径一是：挑选有主见的员工。首先,从制度上,要设立一系列鼓励员工发表见解的规章,其次要树立一种“抬杠文化”。人员在选拔阶段活性化的途径二是挑选坦诚的员工。人员在聘用阶段的活性化的途径一是重用细心的员工,这里提出了一个“重用细心者的难题”。人员在聘用阶段活性化途径二是：增强员工的责任感。员工的责任感可以分为两个方面,一是对自己职责范围内的事务的责任感,二是对自己职责范围外的事务的责任感。这是两种不同的责任感,增强它们的方式是不同的。
第六章提出一个评估组织的活性化程度的指标体系,并对指标的合理性及可操作性作了必要的说明。
第七章是结束语,对全文作总结,并指出不足之处。