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近年来,随着网络经济在全球范围内的迅猛发展,为企业创造了一个新的发展空间----网络经济平台。在这一新的发展平台上,互联网企业所面临的机遇和挑战是一把双刃剑。网络技术的发展不仅为互联网企业的发展注入了新的活力,更改变着用户的需求观念。一方面,用户个性化发展的提升给互联网企业的发展带来了新的空间,更为企业的发展带来了新的利润增长点；另一方面,用户个性化需求的不断变化与提升也对互联网企业的业务支撑、产品质量、企业员工的服务水平等模块有了新的要求。也可以理解为,用户对公司的不同需求加大了研究人员对客户满意