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一直以来,如何满足用户的情感需求,让产品的情感传达在反思层面引起使用者的共鸣都是情感化设计研究的重点。这一研究趋势偏向于为产品赋予情感,在学术界存在大量的理论研究和设计实践,从侧面印证了情感化设计的热度和重要性,但是这一类研究始终跳不出原有的理论框架,难以推陈出新,情感化设计几近一呼百应,很少有人对此提出疑义,这对于学术研究实则是危险的信号。智能化发展背景下,产品的情感化表达和设计趋势呈现出不同的变化,其主要特征是产品的情感表达对我们的外部生活产生了诸多困扰,我们越来越感觉到,尽管产品的情感传达可以在多种层次上对我们产生影响,但我们却和真实的情感世界渐行渐远。这一变化需要我们转变研究思维,以新的设计研究方法来应对新的挑战。本文并不打算对情感化设计进行过多的着墨和渲染,相反本文对此存在某种理性批判和反思。论文首先对智能化发展背景和趋势做了详尽的论述,通过研究人工智能与人的相互关系,旨在说明这一趋势对我们的现实影响。接着从产品出发分析了设计和产品的本质内涵,在传播学媒介理论视角下对产品进行了新的解读,得出作为客观实体的产品并不完全是设计的结果,其本身的影响力是超越设计和功能的,是一种不容忽视的存在。通过分析智能化背景下的产品设计现状与趋势,引出产品情感负载的概念,并从生物学、心理学、社会学等多学科的角度对情感进行了分析概述,将情感层级理论和情感化设计的三种不同层次对应起来分析。至此,我们便可以将产品与情感对应起来进行综合分析,详尽地说明了产品与情感的相互关系,为产品情感超载理论的提出创造了条件。产品情感超载是对情感化设计的反思,是产品情感负载达到合理临界值后的状态,指的是产品的情感表达失“度”所引发的用户情感反馈失衡,表现在产品在调和人与现实情感世界的关系上出现了困难。论文对产品情感超载的成因、影响都做了详细的论述,指出其对思维方式、行为模式、社会生态等多方面的影响,并由此提出了产品情感超载的界定的理论方法,主要从产品的技术相关性、互动性以及“TBS”情感模型上进行概述和分析。最后对智能化背景下产品设计存在的问题进行了综合的反思。智能化背景下产品情感超载的设计研究倡导情感适度设计,不仅是一种概念上的反思,也是对现实状态的诘问,希望打破固有思维,进行新的探索,力图通过产品设计构建一个真实的情感世界。