【摘 要】
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在经济下行的压力和互联网金融的不断冲击下,商业银行外部经营环境日益严峻,银行业竞争逐步加剧,对优秀人才的吸引、保留和激励已成为银行业备受瞩目的课题。绩效管理作为人
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在经济下行的压力和互联网金融的不断冲击下,商业银行外部经营环境日益严峻,银行业竞争逐步加剧,对优秀人才的吸引、保留和激励已成为银行业备受瞩目的课题。绩效管理作为人力资源管理系统的六大模块之一,对激发员工的积极性,吸引优秀人才,提高个人、部门和组织的工作效率,实现企业战略目标有着十分重要的意义。作为一家国有商业银行,中国农业银行秦皇岛建国支行的人才流失问题日益严重,绩效管理工作有待改进,员工的工作热情和工作效率有待于进一步提高。本文通过分析建国支行信贷人员绩效考核现状,找出当前绩效考核工作存在的问题,针对这些问题构建了一套将关键绩效指标贯穿其中,工作业绩、工作能力、工作态度和加减分项四个考核层面共同促进和发展的平衡计分卡绩效管理体系,并提出了其实施的总体安排、保障措施。首先,论文对选题背景、研究意义和国内外研究现状进行了介绍。之后对本文的研究内容和研究方法进行了阐述。然后对绩效考核的定义、考核流程、考核方法等基本理论进行了论述。其次,采用问卷调查的方式对建国支行绩效考核现状进行分析研究,梳理出现行考核方案中存在绩效评价主体单一,缺乏沟通和反馈,未设置定性化指标,结果运用欠完善等问题,并分析了问题的成因。再次,根据绩效考核现况、信贷人员的工作内容、工作流程和服务对象,运用“关键绩效指标法”、“平衡计分卡法”、“360度绩效评估法”等方法,对信贷人员的绩效管理体系进行优化改进,确定信贷人员的绩效指标、权重、评价标准。最后,阐述实施新的绩效考核方案所需要的文化、制度、沟通、信息系统等方面的保障措施以及在方案应用过程中需要注意的问题。
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