【摘 要】
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企业物流运作流程管理贯穿于整个物流系统,是整个系统的计划、组织、协调和控制等活动的结合。铁路集装箱多式联运企业具有复杂的业务运作流程,其涉及的作业主体多,业务环节
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企业物流运作流程管理贯穿于整个物流系统,是整个系统的计划、组织、协调和控制等活动的结合。铁路集装箱多式联运企业具有复杂的业务运作流程,其涉及的作业主体多,业务环节繁多且环环相扣,如何实施有效的管理是迫切需要解决的问题。此问题的有效解决,能够提高企业的物流运作能力和管理控制能力,降低企业的物流成本。本文针对中国物流企业的现状,分析和优化我国铁路集装箱多式联运企业的物流运作流程,构建物流运作网络,提出基于服务树的流程监控技术和基于订单的收支结算技术,论文的主要内容包括以下四个方面：(1)分析了多式联运企业的物流运作流程,构建了物流服务运作网络分析了铁路集装箱多式联运物流企业运作流程,重点探讨了收货阶段、运输阶段和配送阶段的运作流程,抽取流程中的重要业务主体及业务环节,构建了流程运作的服务网络。(2)提出了一种基于服务树的业务流程监控方法以订单为主线,构造基于工作流的服务树,通过监控服务树节点的状态,可以得知业务运作系统中各环节的业务完成状态。设计了基于服务树广度遍历的监控流程。(3)提出了一种基于服务树的资金收支监控及结算方法在流程分析的基础上,规范化各个环节的计费规则,制定其报价的计算方法,以订单为主线,形成反映收支情况的服务树。设计了基于服务树的深度优先遍历的监控订单资金的收支方法。(4)实证从综合业务管理系统的背景出发,探讨本文研究方法在实际中的应用。
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