论文部分内容阅读
为改善我国工程咨询行业服务质量不佳的现状,提升工程咨询行业的服务水平,提高国际化的竞争能力,国务院办公厅19号文《关于促进建筑业持续健康发展的意见》提出了发展全过程工程咨询的指导性意见。我国工程咨询服务业长期以来由于制度和人为的原因,一直处于割裂的碎片化服务模式,与传统咨询模式相比,全过程工程咨询具有整体综合服务的特点。然而国家推广全过程工程咨询进两年来,社会和企业对全过程工程咨询的接受度却不高。对此现象,学者观点不一,有观点认为是缺乏市场,也有学者认为市场还处在预热期。各类咨询企业对全过程工程咨询积极性不高,业主对全过程工程咨询服务不甚满意,这些问题制约着全过程工程咨询市场的发展。基于此,本文从全过程工程咨询发展驱动因素入手,借鉴相邻领域内的研究,在梳理全过程工程咨询驱动因素的基础上,利用SEM方程模型、博弈论等方法和理论,研究全过程工程咨询发展的驱动因素及激励机制。从不同的角度分析驱动因素的作用机理和激励机制的设计方法,丰富全过程工程咨询理论研究,为推动全过程工程咨询发展,全过程工程咨询市场行为主体决策提供理论借鉴。本文研究主要如下两个方面:(1)通过梳理相关文献,总结驱动力的研究现状并对全过程工程咨询驱动因素的概念和内涵进行逐一解释说明,对全过程工程咨询发展的内外部驱动因素进行识别、构建潜在变量间的假设关系提出结构模型。通过问卷的方式结合里克特量表量化全过程工程咨询驱动因素的驱动力重要程度及驱动路径。得出五个方面的驱动因素中市场环境的影响最大,其余驱动因素的影响程度依次是技术人才、企业绩效、政府政策和服务标准。(2)前文得出关键驱动因素和驱动路径的基础上,进一步研究全过程工程咨询激励机制,研究内部激励机制和外部激励机制的作用,通过市场声誉、市场选择、服务报酬三个方面构建激励机制的框架,研究全过程工程咨询企业提高服务质量和工作绩效的机制。采用市场声誉模型研究政府对全过程工程咨询企业的声誉激励问题,证明声誉可以解决全过程工程咨询信息不对称下委托—代理问题,隐性激励机制可以达到显性激励机制同样的效果。引入超产权理论分析市场选择对报酬机制的放大作用;然后针对业主对全过程咨询企业之间的激励问题,对比固定报酬、线性报酬、固定报酬加奖金三种报酬模型下全过程工程咨询企业的行为,证明当前适合我国全过程工程咨询报酬模式为固定报酬加奖金。