【摘 要】
：
近年来我国企业纷纷实施ISO9000国际标准质量管理体系,超过十万家企业已获得的ISO9000认证,ISO9000认证是当今最具影响力的质量管理方法。但是实施ISO9000认证对企业质量管理
论文部分内容阅读
近年来我国企业纷纷实施ISO9000国际标准质量管理体系,超过十万家企业已获得的ISO9000认证,ISO9000认证是当今最具影响力的质量管理方法。但是实施ISO9000认证对企业质量管理绩效影响方面的实证研究,在国内仍未见有报导。本研究尝试通过实证研究ISO9000认证企业的质量管理活动对企业质量管理绩效的影响。2000年版ISO9000标准已越来越融合全面质量管理原则,本研究首先进行理论探讨及文献综述,然后提出了影响ISO9000认证企业质量管理活动的关键因素包括领导作用、培训教育、体系文件实施、制程管理与企业质量管理绩效的关系路径分析模型,通过对广州地区103家企业的问卷调查并应用SPSS软件进行统计分析,检验该模型。本研究主要结果表明: ISO9000认证对四大质量管理活动有正面的影响,对企业质量管理绩效亦有正面的影响; 领导作用对体系文件实施、培训教育有显著的正向影响; 体系文件实施对培训教育、质量管理绩效有显著的正向影响; 教育培训对制程管理、企业质量管理绩效有显著的正向影响; 制程管理对企业质量管理绩效有显著的正向影响。 这次研究加深了企业界及理论界对ISO9000认证的认识,同时国内首次较系统地对ISO9000认证企业的质量管理活动及其对质量管理绩效影响进行实证探讨,最后对今后企业实施ISO9000认证提出建议。
其他文献
随着现代社会提倡素质教育的观念越来越浓厚,与之配套的教育装备成为了人们所关注的话题,所谓的教育装备指的是那些为教育任务所服务的所有物品的总称,教育装备的两项重要内
目的:研究品管圈管理在降低脊柱外科手术患者便秘发生率中的应用效果.方法:以2018年1月至2019年8月本院收治的134例脊柱外科手术患者为研究对象,根据手术顺序将134例患者分为
随着我国零售行业的全面开放，各种零售业态的蓬勃发展以及外资零售企业的进入，导致百货商场业态面临着巨大的危机。在我国百货商场低层次竞争、消费者需求层次多样以及国外百货
目的:研究克林霉素和保妇康栓治疗慢性宫颈炎伴高危型人乳头瘤病毒感染的临床疗效.方法:选本院就诊的150例慢性宫颈炎患者,分为两组各75例.对照组保妇康栓治疗,研究组保妇康
目的:研究阴道用重组牛碱性成纤维细胞生长因子凝胶在促进子宫全切术后阴道残端愈合的临床疗效.方法:选取2018年12月至2019年8月就诊于郑州大学第二附属医院妇科并行全子宫切
本文面向飞机维修手册编制信息共享系统,构建了分阶段量化分析的精益六西格玛模型.飞机维修手册编译的任务要求高,涉及人员多,这个特点在某种程度上是定性的成分.运用精益六
提高英语阅读理解能力,必须掌握足够的词汇量和正确的阅读技巧和方法。本文从词汇、理解技巧及阅读方法三个方面阐述了提高英语阅读理解能力的方法。
Improve English readi
生活是教学的主要来源,各门学科都源于现实,同时又会回归于现实.尤其是在数学教学中,教师要利用学生已有的生活经验,将经验赋予教学内容之上,帮助学生理解数学知识,挖掘生活
《义务教育语文课程标准》中指出:口语交际能力是现代公民的必备能力.应培养学生倾听、表达和应对的能力,使学生具有文明和谐地进行人际交流的素养.因此,统编教材非常重视口