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本文首先介绍了物业管理及其相关理论，谈到了物业管理的起源与发展，介绍了物业管理市场的状况以及其他物业管理的情况，从中国铁路的改革背景出发谈到了广铁直属物业管理公司的创建，接着简单描述了广铁直属物业管理公司在组织结构、业务、服务等方面的情况，提出了广铁直属物业管理公司目前所处的困境以及面临的主要问题，研究认为，广铁直属物业管理公司只有牢牢抓住市场机会，走市场化的道路，为客户提供优质的服务，才能在未来激烈的市场竞争中拥有立身之地。