【摘 要】
：
关系营销是自20世纪90年代以来营销领域内的一个重要的思想转变,它代表了营销理论发展的新趋势。正如菲利普·科特勒所指出的那样,越来越多的公司“正集中精力建立消费者份额
论文部分内容阅读
关系营销是自20世纪90年代以来营销领域内的一个重要的思想转变,它代表了营销理论发展的新趋势。正如菲利普·科特勒所指出的那样,越来越多的公司“正集中精力建立消费者份额,而不是市场份额,从必须具有做成交易的远见转变为具有树立忠实于客户思想的远见”。OSL是一家国际知名的企业,同时也是一家在中国照明市场得到迅速成长的企业。然而随着照明市场竞争的日益激烈和传统市场营销组合的广泛应用,原来许多经过精心策划的市场营销组合计划在实施过程中遇到了一定的困难,难以达到预期的目标。关系营销的出现,提供了一种为OSL公司摆脱此困境的创新理论和方法。本文在介绍了关系营销理论的基础之上,叙述了OSL公司运用关系营销理论的实践,以及在此过程当中出现的问题和相应的对策思路。本文旨在通过对OSL公司运用关系营销的研究,一方面表明OSL公司只有通过关系营销,才能够在中国照明市场进一步做大做强,另一方面揭示出关系营销在实施过程中可能存在的潜在问题,从而为其他企业提供借鉴。全文共分为四章。第一章是OSL进军中国照明市场的背景介绍,其中包括中国照明市场的现状,OSL公司的背景介绍和OSL中国市场成长历程简述。第二章是关系营销理论概述,主要介绍了关系营销理论的意义,关系营销的理论雏形和关系营销思想的理论内涵。第三章是关系营销在OSL公司中的应用,在这一章中我们介绍了关系营销理论和OSL公司的结合。其中我们首先介绍了实施关系营销的必要性,接着便描述了OSL公司建立关系的过程,以及关系营销的具体实施和采用的营销策略。第四章是OSL实施关系营销过程中存在的问题及改进策略。
其他文献
东盟成员国是中国的友好近邻,相互有着传统的友好往来,交流源远流长。随着中国经济的发展,中国与东盟成员国之间的在经济、贸易、科技、和文化等方面的合作往来越来越多,20世
集装箱码头的竞争力受地理环境、港口资源配置、信息化水平以及经营管理等多种因素的影响。其中,集装箱堆场是港口码头的一个重要环节,对进出口箱起到临时缓冲作用,其效率直
如果地方政府在被赋予债务权力的同时,也受到相应债务责任约束,地方政府就可以被看成"责任政府",这样就不会采取公共利益上的非理性行为,债务也不会出现超常规增长,风险也能
光伏产业作为最有潜力的替代能源产业,近年来得到了迅猛的发展。光伏制造业正受到越来越多国家、企业的关注和投资,这也对光伏产业的核心竞争力,即产品和技术开发能力提出了
随着国内外企业大学近年来的迅速发展,企业大学的相关研究成为人力资源管理领域研究热点。越来越多的企业希望通过创办企业大学,来有效宣传企业经营管理理念,提高企业人才培
我国电网企业长期以来形成的外延型、粗放型的发展模式,使得缺乏健全的成本控制和约束机制。新近发展起来的资产全寿命周期管理,以资产全过程管理为核心,利用信息化等手段通
声乐教学法在声乐教学和声乐学习中有了很大的指导意义。本论文是以西安音乐学院声乐系副教授廖剑冰的声乐教学为研究对象,通过自己七年跟随廖老师的学习,根据自己对廖老师教
通过对国内外建设项目后评价、环境影响后评价现状的详细分析,针对火电厂建设项目环境影响后评价的重要意义,以保定电厂热电机组八期扩建工程为主要研究对象,结合综合评价的
人际关系和谐是当代大学生综合发展过程中非常重要的一项品质。人际关系是否和谐主要取决于个人的心理健康发展、积极情感因素构建以及主观能动性的发挥。作为当代大学生,是
<正>8月30日,渝新欧铁路首趟进口汽车整车班列顺利抵达重庆。这趟班列从德国杜伊斯堡出发,途经波兰、白俄罗斯、俄罗斯、哈萨克斯坦,翻越阿拉山口进入中国,行程16天,比传统海