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中国LT、中国移动、中国电信三足鼎立之势的通讯运营商，不仅面临着行业内竞争对手压力，更重要面对着新兴OTT行业的压力。各项数据体现新兴OTT应用对运营商语音通话、短信常规的通信业务打压厉害，运营商“管道化”作用更加凸显。面对日益饱和的市场，出台的移动转售业务、宽带接入市场向民资开放，通信行业营销成本压降，实名制实施等政策让运营商在日后发展中增添不确定因素。根据二八定律，为公司可以带来80％稳定收入的20％高端客户群体，成为各家运营商必争之地。 通讯运营商多年来垄断性的经营，给运营商人带来强大的优越感。导致运营商内部管理已经无法跟上时代的步伐，营销手段单一、营销人员素质参差不齐等制约运营商良性发展。 本文通过MBA系统的学习后，对LT公司各方面情况进行介绍，涵括公司基本情况、产品体系、服务标准等情况;对公司竞争的宏观环境使用PEST环境分析理论加以分析，作为基础运营商，在如今多变的市场环境下所面临的政策、经济、社会环境、技术变革带来的挑战与机遇;基础运营商的传统优势已逐渐消逝，对LT公司内部从资源、资费、产品、服务、及应对市场环境设置的营销团队等情况全面分析。对LT公司内部制约高端（集团）用户发展因素总结并归类，并对出现制约有效发展的因素深刻分析找出深层次的原因，做到有效的对症下药来进行修正，使公司在高端（集体）客户发展道路上步入良性的发展的快车道。 将高端（集团）用户的营销管理上升至战略的高端，不仅仅是每天简单的例行工作，更多的是与公司发展战略有效结合的发展。对LT公司从团队的建设管理、用户管理、提供差异化服务、明确精细化营销、重点发展4G几个方向实施营销管理提出战略上的意见。