【摘 要】
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随着竞争的日益加剧,企业内外部环境的急剧变化,以及顾客需求的多样化和个性化,企业界和学术界普遍认为业务流程重组(BPR)是提高核心竞争力的有效途径.BPR作为一种革新的管理
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随着竞争的日益加剧,企业内外部环境的急剧变化,以及顾客需求的多样化和个性化,企业界和学术界普遍认为业务流程重组(BPR)是提高核心竞争力的有效途径.BPR作为一种革新的管理思想从诞生至今已有十几年.通过重组,很多组织的绩效获得了显著性改善.由于重组的激进式变革本身所固有的高风险致使企业业务流程重组的失败率高达70﹪以上.业务流程重组成功所取得的巨大成就与太高的失败率之间存在着强烈反差.国内关于BPR项目实施过程风险的系统理论研究还不多见.该文从BPR项目实施的生命周期出发,详细分析了BPR项目的决策阶段、实施/执行阶段、持续改进阶段的主要活动,研究了BPR项目各个阶段的主要风险因素;研究了BPR项目决策阶段风险因素对BPR项目实施成功的影响程度;提出了BPR项目实施风险决策模型和BPR项目实施中统一的风险管理过程;初步探索出一条如何降低BPR项目实施的风险,提高BPR项目实施的成功率的途径.全文内容分为六部分:引言主要介绍BPR产生的背景,问题来源,以及研究目的;第一章介绍BPR和风险管理的相关理论基础,对国内外关于BPR实施风险的研究作了综述,并建立了该文的研究框架;第二章研究了BPR决策阶段的主要风险因素,及其对BPR项目实施成功的影响程度,建立了BPR项目实施的风险决策模型;第三章研究了BPR项目实施阶段的主要风险因素,构建了BPR项目实施中统一的风险管理过程;第四章研究BPR实施后的流程持续改进阶段风险因素;第五章是结论与展望.
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