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文章基于对神州数码运营管理模式的研究，探究系统集成企业如何将资金、技术和管理的优势与市场环境和具体实际情况相结合，对运营管理模式进行设计，选择正确的竞争战略、人力资源、企业营销和企业文化，从而提高企业的市场竞争力。文中所示问题是当前系统集成企业在都要面临的共同问题，是一个很有价值的研究课题，对于神州数码以及系统集成行业的发展具有比较重要的借鉴意义。 以神州数码为研究对象是因为它作为一个大型的系统集成企业，通过对运营管理模式的设计和创新，由简单分销企业转变为综合IT服务商，完成了在中国市场的迅速发展和扩张，并赢得了品牌的美誉度，年销售额位列同类企业前茅并保持着高增长率，在众多系统集成企业中具有典型意义。 神州数码自2001年从联想集团分拆出来，成为中国最具影响力的IT服务品牌。从80年代开始，神州数码IT服务业务的前身联想集成就开始为金融、电信、税务等行业用户提供信息技术应用服务。神州数码已成为中国政府、金融、电信、制造及教育等许多重要业务领域中的IT服务提供商，客户遍及中国经济的各条战线。在2009年，公司销售额为501.78亿港元，较上财年增长18.55％;净利润达8.24亿港元，较上财年增长28.57％。神州数码业务稳定增长，市值已超过百亿，充分证明了神州数码良好的成长性与长期投资价值。通过坚定的转型战略及执行，实现了公司长期的可持续性增长。 随着IT成为各行各业发展的推动力，中国于2009年11月初出台了扩大内需十项措施，国家将投入4万亿元拉动内需，加快多项社会事业发展已列入重点项目。另外，金融危机虽然冲击了全球的投资和消费信心，但对中国IT系统集成商的影响相对要小的多。从另一个角度来看，金融危机也会促使银行等大型金融结构向IT系统集成商提出数据整合、风险控制以及外包等进一步的服务要求，而这些服务一直以来都是系统集成商的一个短板，所以正好可以借洋巨头跌入低谷的机会加以提升。国务院总理温家宝于1月12日主持召开国务院常务会议，研究部署进一步鼓励软件产业和集成电路产业发展的政策措施。 IT系统集成公司的企业性质决定了其运营管理模式的特殊性，神州数码的运营管理模式设计并非简化成为管理政策，而是在管理模式设计上有系统的规划，减少并尽量避免在实际操作过程中不断遇到的运营瓶颈。 神州数码进行运营管理设计的目的是用先进的管理理念来规范公司的运作，通过先进并且完善的运营管理模式保证公司可以健康快速的发展。在充分考虑市场因素、产品因素、企业自身因素及政府政策法规后，神州数码对运营管理模式进行了规划、建设和创新，由原来的照搬国外的管理模式转变为现在的结合本企业情况创新型的管理模式，并自创了适合本企业发展的人才培养和销售过程监控的运营管理体制。 IT系统集成企业通过项目为客户提供集成信息技术和专业服务的价值。如何竞争优势的项目，怎样对项目交付进行管理是非常重要的。IT系统集成企业是项目驱动型企业，公司的运营管理一定是围绕项目展开。IT系统集成公司的运营包括的几个模块:竞争战略、人力资源、市场营销和企业文化也同样围绕项目展开。 企业的发展离不开竞争。随着日趋激烈的竞争，企业之间的关系变得微妙和复杂起来。正确的选择适合本企业的竞争战略，才可以使企业立于不败之地。竞争战略对企业致胜的法宝。企业“以全争于天下”，必须要确定自己所要追求的市场，并致力于在这些市场中取得相对的市场优势地位。只有这样，企业才能持久地确保生存和繁荣。 现代企业在知识经济时代以人为本的管理原则已经成为企业公认的准则，相应地，人力资源在系统集成运营管理中越来越突现出它的重要性，如何使员工在企业中发挥最大的潜能，各尽所能为企业带来更大效益和作用已经成为各级管理者，尤其是企业高层管理者共同关注的一个重要问题。 市场营销通过营销战略与策略的创新，指导新产品开发经营，降低市场风险，促进新科技成果转化为生产力，充分发挥科技作为第一生产力在经济成长中的作用。为了实现其经营目标，就需要制定一个对其营销能有的全局性、长远性的谋划与对策。市场营销策略的制定有助于系统集成行业在今后相当长一段时间内，明确“我们应该干什么”、“我们能干什么”，并以此形成市场营销的理性思路。因此，确立市场营销战略是十分重要的。 企业的生存和发展离不开企业文化的哺育。正确的企业文化，是企业适应环境变化和发展需求及企业各层次成员的共同需求，而建立起来的一套价值观与行为方式，它有着完整性、协调性、成熟性的特点。建设促进企业可持续发展的企业文化，建立健全的企业机制，完善企业文化，获得更多的经济效益并得以稳步的发展，须深入地了解建设企业文化对企业发展的影响，以及挖掘建设企业文化的内在价值。 通过对神州数码运营管理模式几个方面的研究可以得出如下基本结论: 对运营模式进行系统调整是神州数码面临激烈竞争，实现战略发展目标的关键。论文中提出的竞争战略、市场营销和人力资源、企业文化对中国的系统集成企业提高运营管理水平有着现实的意义。