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随着市场竞争的日益激烈，企业为取得市场生存和竞争的优势，适应瞬息万变的市场环境，需要快速响应市场的需求，需要不断调整自己的组织模式和再造自己的业务流程，因此，业务流程的设计、优化和管理成为企业竞争的重要手段。
要解决这类问题，满足市场需求，需要这样一类软件，他们能将业务流程逻辑同流程运行的应用软件分开；能管理流程参与者之间的关系；能集成内部与外部流程资源和监控流程的运行。这样的系统就是现在最具发展潜力的工作流管理系统(WFMS)。
传统的工作流管理系统缺乏开放性和集成性，采用J2EE技术的新一代工作流管理系统将不再具有这些缺陷。本文详细介绍了我们设计的一个通用的工作流管理系统引擎的架构和实现。首先描述了工作流技术和工作流管理系统的基本概念、发展状况。然后提出基于ECA规则和元操作的工作流模型建模方法，介绍开发工作流管理系统采用的J2EE平台，语音识别技术，并阐明了采用该技术的优势。重点在于阐述如何架构这一系统，并对其进行了实现。最后，论述了工作流管理系统在办公自动化中的一个典型应用。