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对于一个企业来说，经济效益最大化是其发展的宗旨。在经济利益的驱动下，一些传统的酒店服务企业也在经历着由时代快速发展所引起的变革。在以前的社会体制背景下，就职人员都普遍具备吃苦耐劳的精神。然而随着时代的发展，过去就职服务行业的基层人员开始逐步退休，由新一代的年轻人接替该项工作，由于，年轻人都是在比较富裕的经济环境下成长，因此，在吃苦方面不如之前的就职人员，很多青年都不愿意进入比较辛苦的基层服务行业，这已经成为酒店行业普遍存在的挑战。 AA酒店是超大型中高端商务型连锁酒店，但仍存在由于代际差异造成的基层员工断层问题。本文以酒店服务行业面临的新的实际问题为切入点，以代际差异理论、人才流失理论、绩效考核理论以及工作价值观理论等四个理论为基础，对AA酒店员工的代际差异进行了分析；把问卷调研和实地访谈两种方式结合起来，对AA酒店出现断层现象的原因进行了深入探讨；最后，基于代际差异对员工断层现象的影响的分析以及产生断层现象的内外部原因的分析，提出了应对AA酒店基层人才断层现象的对策，从而激发年轻员工工作的主动性和积极性。 本文的研究结论将有助于AA酒店解决基层人才断层的现象，为AA酒店快速适应时代的发展创造更好的条件，也对于类似于AA酒店的基层人才断层现象的解决提供了重要的借鉴依据。