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新产品开发对企业的永续发展起着至关重要的作用,而新产品开发必须顺应时代的发展潮流才能取得成功。伴随着“互联网+”时代的来临,企业与用户之间的距离拉近,信息传递的不平衡性被打破,因此传统的以企业为中心的新产品开发流程已经不能适应新的形势。HW公司是中国白色家电企业H集团的下属公司,主营业务是洗衣机的开发、生产与销售。H集团从2012年开始进入网络化战略发展阶段,HW作为其下属公司,为了顺应时代的发展及集团的战略转型需求,应对其产品研发流程进行优化。由于在传统时代下挖掘用户需求的手段和条件有限,所以市场分析资料要么是间接数据,要么只反映了极少一部分人的需求。在“互联网+”时代下,企业和用户的距离缩短,用户的真实需求具有了可实现的条件,所以产品开发要以用户为中心,基于用户需求。主要的新产品开发流程理论有产品及周期优化法(PACE)、门径管理系统(SGS)以及集成产品开发法(IPD)。在“互联网+”时代下,不管是单独套用PACE、SGS、IPD中的哪个新产品开发流程理论体系都不能使企业顺应时代的发展,应该综合运用其中符合时代发展的理论并注入新的内容,即:(1)产品开发要基于用户需求;(2)用户参与到流程的每个阶段中,直接或间接参与阶段性决策;(3)同一组织内协作,打破部门壁垒;(4)将产品开发与技术开发分开;(5)注重并行工程的运用;(6)重视用户体验。通过分析HW公司的现有新产品开发流程,得出在“互联网+”时代下,HW公司的现有新产品开发流程存在着以下几个问题:(1)产品开发不是以用户需求为基础的,不是以用户为主导,而是以企业为主导;(2)用户没有参与到流程的每个阶段;(3)开发工作仍是多部门、多层级之间的协作,而不是同一组织内部的合作;(4)产品开发与技术开发没有分开;(5)在整个新产品开发流程中没有体现“并行工程”的思路;(6)新产品开发流程中没有用户体验的环节。针对HW公司在新形势下新产品开发流程存在的问题,遵循“以用户为中心”的思想,提出新的流程方案,具体体现在:(1)进行基于互联网贯穿全流程的用户交互,在概念和定义阶段、项目计划阶段、开发阶段以及测试和试验阶段都直接与用户沟通,获取需求并满足需求,特别是在试验阶段加强用户体验;(2)把产品开发与技术开发分开,防止新技术在尚未开发的情况下进行新产品开发造成的项目中止等问题;(3)在项目计划阶段以及开发阶段加强“并行工程”方法的运用。根据这些方案,得出优化后的新产品开发流程。为了新产品开发能够按照新的流程顺利推进,需要实施以下保障措施:(1)建立各方资源交互平台,给企业与用户之间的交互提供可实现的途径,包括在网络销售平台中建立用户交互区,了解用户的想法并吸引更多的用户关注企业,同时搭建开放式的创新平台,借助外部资源完成技术或产品开发;(2)优化组织,建立扁平化组织和网状组织,让组织中的每一个人都能面对用户需求,同时部门与部门之间网状连接;(3)建立大数据分析及应用系统,借助现代化信息技术对数据进行及时、准确的分析;(4)建立用户体验中心;(5)加强信息安全管理。