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就业问题不仅是重大的经济问题,也是重大的社会问题,而失业人员再就业又成为就业中不可回避的焦点问题。在失业群体中,“4050”人员所占比例大,处于竞争性就业中的劣势地位,因此,实现“4050”人员就业是失业人员再就业的重点,更是难点。为“4050”人员提供公共就业服务,成为政府促进他们再就业的重要手段,而“4050”人员对公共就业服务的满意度评价也成为衡量当地政府公共就业服务水平、检验再就业促进效果的重要指标。事实上,作为公共就业服务的提供者,我们并不确定影响他们满意度的因素和程度。本研究以成都市中心城区之一的锦江区“4050”人员为调查对象,通过调查获得“4050”人员对锦江区公共就业服务满意度的评价情况,并进一步分析影响满意度的因素以及影响程度,由此提出提升满意度的对策和建议。本研究构建了满意度评价的验证模型,假设“4050”人员对公共就业服务满意度评价受到就业服务政策、申办机制、经办机构和服务实效等4个维度的17变量的正向影响和“4050”人员的人口学特征及职业计划对公共就业服务满意度评价无显著性影响,利用SPSS软件对调查数据进行了描述性分析、相关性分析、多元回归分析和因子分析。研究表明,“4050”人员对成都市锦江区的公共就业服务总体上感到满意,其满意度受到公共就业服务的政策、经办机构和服务实效等三个维度的11个变量的正向影响,申办机制维度及6个变量不直接影响满意度评价。通因子分析,从影响公共就业服务满意度的11个变量中,提取出公共就业服务的政策、经办机构、服务实效和服务信息宣传等4个公共的影响因素,从而构建起新的满意度测评模型。除“6000元以上”月收入水平的“4050”人员对公共就业服务满意度的评价显著低于其他收入水平群体外,性别、年龄、健康状况、受教育程度等样本人口学特征和职业计划对公共就业服务满意度评价无显著性影响。“4050”人员总体上对锦江区公共就业服务感到满意,但仍有较多的人员没有给予满意以上评价,说明锦江区当前的公共就业服务仍然存在一定不足。因此,应从公共就业服务的政策、经办机构、实效和信息宣传等影响满意度的因素出发,采取有效的对策,提高满意度评价。申请办理机制与公共就业服务满意度具有相关性,可能间接影响满意度评价,也提出了改进举措。