论文部分内容阅读
近年来主观幸福感一直是心理学、社会学、管理学界研究的热点,主观幸福感不仅是衡量个体生活质量的重要标准,也从侧面反映了一个国家的整体发展状况。目前关于主观幸福感的研究多集中于构建其内在结构,分析其影响因素,以职业特征划分研究对象的研究并不多,且研究对象大多为教师、医护人员等群体,对商业银行员工主观幸福感的研究几近空白。随着中国经济的全球化发展,商业银行面临着巨大的内外竞争,商业银行的工作人员也遭遇了前所未有的挑战。繁重的工作任务、客户越来越高的要求等增加了银行职工的工作压力,关注这一部分群体的工作压力、主观幸福感情况,有助于银行管理者采取有效措施,提高职工的工作积极性,进而影响整个组织绩效。本研究以商业银行员工为调查对象,通过发放《工作压力源量表》、《社会支持行为问卷》、《中国城市居民主观幸福感量表简本》,回收有效问卷后运用统计软件进行数据分析,对商业银行员工的工作压力、社会支持和主观幸福感水平进行评估,并且探讨三者之间的内在关系,特别是社会支持对工作压力和主观幸福感的中介效应,并在此基础之上对商业银行管理者提出相应的建议性对策。通过实证研究,本文的主要结论如下：(1)商业银行员工的工作压力和社会支持处于中等水平,主观幸福感程度处于中等偏上水平。其中商业银行员工最主要的工作压力来源于工作任务压力,接受最多的社会支持类型为工具性支持。(2)商业银行员工的工作压力、社会支持和主观幸福感在性别、年龄、岗位类型、教育程度等变量上均存在显著性差异。其中在18-45岁之间,工作压力随年龄的增长而增加；社会支持随年龄的增长而递减；35-44岁年龄段群体的主观幸福感程度最高。领导负责人的工作压力水平和主观幸福感程度均同最高,源于高的社会支持水平。随着学历的增长,员工的社会支持水平相应增加。(3)工作压力与主观幸福感呈显著负相关,社会支持与主观幸福感呈显著正相关；工作压力与社会支持呈现显著的负相关。(4)社会支持对工作压力、主观幸福感起不完全中介效应。