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正如朱兰（Juran）博士所预言，21世纪是质量的世纪。质量的内涵在扩大，顾客对质量的要求在提高，追求质量领先已成为企业提升品牌形象，获取竞争优势的最佳途径，而且是必经之途径。成功企业的质量文化是其质量领先的显著标志。
中国已经加入WTO，随着国际国内市场竞争的日趋激烈，质量已成为电站锅炉制造企业能否在市场竞争中生存和发展的决定性因素，成为促进企业经济发展的驱动力。
本文首先对质量文化相关理论进行了探索性研究，明确了企业质量文化的建立是全面质量管理发展的趋势。本文从质量文化的层次结构（精神层、制度层、物质层）上，对企业质量文化的内涵、特征、作用进行了分析研究。通过对中外成功企业质量文化（如Boeing公司、Motorola公司、Ricoh公司、海尔集团等）的探讨，概述了企业质量文化核心价值观的主要内容——以人为本、质量优先的利益导向、以顾客满意为目标、团队精神、全员参与、持续改进，并针对我国企业质量文化的影响因素进行了分析。
本文重点以上海锅炉厂有限公司（SBWL）为实例，针对性研究其质量文化建设的主要过程与内容——质量文化战略决策、质量文化精神层建设、质量文化制度层建设、质量文化物质层建设。本文认为，质量观念的创新、共同价值观的确立是企业质量文化建设的核心内容和成功之关键，而质量文化的建立对SBWL赢取竞争优势发挥了关键性作用。最后针对现状，就如何进一步提升SBWL的质量文化提出了三点建议。