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随着我国医药商业管理体制的改革，购销政策的放开，被国家垄断经营30年之久的医药零售业准入坚冰被打破，上世纪九十年代药店准入门槛的降低，引来资本大举进入。特别是自2001年以来，民办药店政策解冻，各地相继解除了“封停”两三年的零售药店的开办限制，实行国家药品生产质量规范标准(GMP)和国家药品经营质量管理规范(GSP)，只要符合规范的企业，就可以获准进入医药市场，于是民营资本、个体经营者纷纷投资开办药店。众多的药店如雨后春笋般的出现在各个城市，开展药品零售服务。随着药店经营能力的增强，开展连锁经营是必然趋势，连锁药店已成为药品零售业发展的主流。 连锁药店作为专业店，相对于食品、服装等连锁店而言，其出现的时间较晚。直到二十世纪初，世界上最早的连锁药店才在美国出现。虽然起步较晚，但发展十分迅速。在许多发达国家特别是美国，经过几十年的发展，连锁药店已成为药品零售业的主流。 连锁药店之所以能在发达国家的药品零售市场独占鳌头，其根本原因在于和传统的独立药店相比，连锁药店更具竞争优势。由于药品是一种特殊商品，药品的安全性和有效性直接关系到人们的生命健康，因此，这种竞争优势不仅体现在药品零售企业经营的规模上、经营的效率上，更体现在药品的产品质量和服务质量的保证上。 连锁药店可以通过企业间的联合、兼并，壮大企业规模，还可以通过跨地区经营、开拓乡村市场，以设立正规连锁药店(直营连锁药店)、特许加盟连锁药店、自由加盟连锁药店等三种方式，增加连锁门店的数量，扩大连锁经营的规模。 在我国药品连锁企业有了飞速的发展的同时，在发展的过程中也暴露出不少的问题。这里面既有体制和政策方面的问题，跟多的是企业自身的问题。其中有些问题和矛盾已变得相当突出和尖锐，严重制约了企业的发展。这些问题集中体现在以下几个方面: 1.国家政策监督管理上的滞后; 2.连而不锁，加盟与直营左右零售连锁经营模式的选择; 3.跨区域经营带来的问题:经营成本居高不下，物流模式不明确、 配送中心和计算机系统不健全等等; 4.经营中的管理和控制问题; 5.业务不专一，核心业务定位不准; 6.缺乏高素质专业人员，制约了连锁药店发展及盈利能力。 针对以上问题，本文从“构建低成本优势”和“差异化优势”两个角度出发，进行分析，并提出了解决问题的一些思路和对策，主要如下: 1.创造符合消费者心理消费习惯的特色药品连锁经营。本文主要从 提升坐堂信誉、扩大营业范围、优化组合结构、改善消费环境、 开发边缘业务五个方面进行了分析; 2.降低跨区域连锁的物流与仓储成本。本文综合了多方面的资料和 素材，提出了利用社会物流、共建物流配送系统、异地采购等六 个解决问题的方法; 3.本文重点从操作层面上，提出了全力提高连锁单店营业额的一些 策划设想; 4.加强客户关系管理，稳定顾客群，并提出了许多建议; 5.参照国外的经验，健全激励机制，多渠道引进和留住人才。 本文对于建立连锁药店自身的核心竞争力，树立自身的竞争优势是提出的部分设想是有一定的实践操作价值的。 总之，连锁药店企业自诞生起，便面对着国内同行业和国外资深零售企业的竞争压力，要想生存和发展，必须要分析自身所处在压力中的位置，结合自身的资源，确立自身企业在市场中的定位。只有这样，才能在入世纪这个充满了机遇与挑战的环境中脱颖而出。伊幼