【摘 要】
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随着关系营销的兴起,关系价值越来越受到重视,有关关系价值的概念,国内外很多学者都从不同角度提出了自己的观点。本文就是以关系价值理论为主题,将除关系价值外的有代表性的关系评价理论加以综合,得出关系评价这一综合因素。主要探讨关系价值理论与关系评价的契合程度,验证是否能够通过提升关系评价中各种要素来提升关系价值的各个方面,进而提升企业与客户的关系价值。并将这一结果运用于长圆电子这一具体企业,以期对企业进
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随着关系营销的兴起,关系价值越来越受到重视,有关关系价值的概念,国内外很多学者都从不同角度提出了自己的观点。本文就是以关系价值理论为主题,将除关系价值外的有代表性的关系评价理论加以综合,得出关系评价这一综合因素。主要探讨关系价值理论与关系评价的契合程度,验证是否能够通过提升关系评价中各种要素来提升关系价值的各个方面,进而提升企业与客户的关系价值。并将这一结果运用于长圆电子这一具体企业,以期对企业进行有效的关系价值管理有所帮助。全文分六个部分:第一部分为绪论,介绍关系价值研究的背景
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与传统的企业理念迥然不同,企业社会责任理论是在对企业片面追求股东利益最大化目标质疑与反思的基础上,对企业目标的适当修正与平衡。然而,企业社会责任理论在提出伊始与发展过程中受到了多方的诘难和责问,引发了旷日持久的大争论。虽然理论界和实务界对企业社会责任已在相当程度上达成共识,但对于究竟什么是企业的社会责任,企业承担社会责任的正当性何在,企业应该如何承担社会责任,尚未取得令人信服的通说。对我国企业而言
在知识经济时代,企业价值将主要来源于智力资本,而不再是工业经济中的有形资产。通过实证研究明确认识智力资本与企业价值的关联性是利用智力资本创造价值的基础。本研究的目的是以国家火炬计划重点高新技术企业中的上市公司为例,通过实证研究智力资本在财务指标上是否与企业总体价值有关,智力资本中的哪些要素是与企业联系最密切的,哪些智力资本是最值得重点投资和关注的。在本研究中,通过对50家国家火炬计划重点高新技术企
如今,中国邮政企业已经全面改革并且进入关键阶段。邮政业务已经分为三大块:邮务类业务、速递物流业务、金融业务。中国邮政的全面改革正是为进入完全市场竞争状态做准备.在激烈的市场竞争中,企业要立于不败之地,必须依靠其核心竞争业务。函件业务是邮政的基础业务、标志性业务,人均函件量是衡量一个国家邮政发展水平的重要标志,也是评价信息社会的主要指标。因此,作为支撑邮政函件业务发展的邮政数据库商业函件,就成为邮政
在质量日益成为大众关注焦点的今天,让我们把目光放在企业生产经营的一个重要环节上:供应商质量管理。供应商质量管理从企业运行角度上讲属于企业供应链管理的一部分,从学科角度上讲属于生产运作管理中的质量管理。供应商质量管理水平的高低,效果的好坏,直接关系到企业的生存和发展,无论是生产型企业还是流通型企业,劳动密集型企业还是智力密集型企业,供应商质量管理都是一个重要的课题。从整个社会运行的环境看,任何企业都
随着供应链管理(Supply Chain Management,SCM)成为国际制造业、咨询业以及研究机构近几年来的一个热点话题,供应链管理理论和方法研究得到了迅速提升,为企业的发展提供了理论指导。国外大企业采用供应链管理理论及方法,给这些大型企业带来了显著效益。我国自引进供应链管理理论以来,给国内企业提供了一定的理论指导,带来了一定的经济效益。然而,进入新世纪,随着我国加入世界贸易组织,在全球分
20世纪90年代末,管理层收购作为探索我国国有企业产权改革的一种方式,被引入中国。管理层一旦掌握了决策控制权,就会重新设计内部管理机制、整合业务,提高企业竞争力,从而取得远远优于原先的股东回报。多元化经营作为向外扩张的重要手段和企业价值密切相关,也和公司治理有紧密联系,有学者发现高管激励和监管水平对多元化水平有显著的影响,而在实施了管理层收购的上市公司中对高管的激励又显著区别于普通上市公司,因此研
目前关于供应链的研究一般集中在以制造企业或零售企业为主导的产品供应链。而在实际运营中,尤其是电子商务环境下的企业运营中,还存在着一种传递物流服务产品的供应链模式——物流服务供应链。它是指在提供专业物流服务的过程中,从最早的功能型物流服务供应商到物流服务集成商到最后的客户形成的链状企业的供需结构。在整个物流服务供应链中,物流服务集成商与物流服务供应商之间的协调尤为重要,直接决定着提供一体化物流服务的
江苏苏南乡镇企业产权制度历经苏南社队企业、集体所有制、承包经营制、股份合作制、个体私营及股份制并存等阶段的变迁。运用制度变迁理论对苏南乡镇企业产权变迁过程进行深入的分析和研究,探讨诱致苏南乡镇企业发生产权变迁的深层原因,藉以揭示苏南乡镇企业产权变迁的规律,为深化改革苏南乡镇企业产权制度提供理论支撑就具有特别重要的意义。文章在对产权、制度、外部利润、产权博弈、产权变迁等基本概念加以界定、对苏南乡镇企
从目前中国物流企业的发展来看,大部分是从传统的功能单一的运输企业、仓储企业和货运代理企业等转变过来的,在管理水平、技术力量及服务范围上还没有质的提高,不少企业还在依靠超载和低价竞争维持生计。随着我国物流领域的进一步开放,国外物流巨头纷纷进入我国,国内的物流企业面临严峻的形势。中国的物流企业如何在激烈的市场竞争中占得一席之地,重视顾客价值,提高顾客价值创造和传递能力就是答案之一。本文从分析物流企业现
伴随着Web2.0相关应用的创新与普及,互联网对于企业来说,已不再是一种简单的媒介或者营销工具,而是促使着营销观念及理论的发展,并同时带动着市场营销环境的变迁。本文从信息技术环境的变化出发,审视在消费者参与性不断增强以及媒体不断创新的营销环境中,企业和消费者在品牌资产增值过程中的行为模式和角色变化,思考新环境下品牌资产构成的特殊性以及增值过程,从而系统的分析企业在品牌资产增值过程中的互动策略与传播