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近几年,随着互联网金融的兴起,传统金融正在面临前所未有的挑战。为了积极应对互联网金融的快速发展趋势,各商业银行掀起了互联网金融创新的浪潮。ZD银行济南分行是一家外资银行,自2012年成立以来,一直根植于山东,服务于山东。目前,ZD银行无论是从整体业务规模,还是盈利能力,一直出于当地外资银行的前列,经过4年的发展已逐步成为当地比较有影响力的外资银行。但是,面对新的,错综复杂的金融形势,ZD银行济南分行要想继续维持利润的高增长,只能对原有的经营模式和业务模式进行创新,在创新中寻找新的利润增长点。本文将商业银行传统盈利模式正遭受互联网金融重大冲击,商业银行应如何进行应对,并如何进行金融服务创新作为研究背景,通过对相关文献综述研究,确定研究的目的和研究方法以及研究的技术路线,形成一条严密的研究思路。在本文理论基础研究阶段,主要对创新理论、金融创新理论和其他相关理论进行了深入研究,为本文研究提供理论基础。在研究方法上,我们主要利用PEST分析法对ZD银行济南分行所处的经济环境、政治环境、社会环境、法律环境、技术环境进行全面分析,而后再对其所处的行业环境进行深入分析,从而得出ZD银行济南分行进行金融创新的必要性。通过上述的综合分析并结合ZD银行济南分行自身发展现状,提出了 ZD银行济南分行金融服务创新的具体方案,包括金融产品设计的创新方案、客户关系管理创新方案、营销方式创新方案、风险管理创新方案、中小企业服务创新方案。为了确保这些创新方案的实施,提出了构建有效的绩效评估与薪酬激励体系、建立符合现代企业制度的用人机制、建立健全科学的教育培训体系、建设银行核心文化等金融服务创新保障方案。最后,从ZD银行济南分行、社会效益和同业影响三个方面对其创新效益进行了分析。