【摘 要】
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我国建筑业的飞速发展为家具产业提供了良好的市场环境,伴随着人民生活水平的大幅度提高,整木家居产品作为中高端家具被越来越多的人所青睐,所以大量的木门行业开始涌入。面
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我国建筑业的飞速发展为家具产业提供了良好的市场环境,伴随着人民生活水平的大幅度提高,整木家居产品作为中高端家具被越来越多的人所青睐,所以大量的木门行业开始涌入。面对激烈的市场竞争,传统的分销服务已经不能满足现有的市场需求,如何在激烈的市场竞争中降低企业成本,提高工作效率,抢占市场先机,成为了企业共同面临的问题。本课题来源于秦皇岛卡尔凯旋木艺品有限公司。论文将以卡尔凯旋木艺品有限公司整木家居分销服务作为主要研究对象,通过结合互联网技术构建一个B2B线上业务管理平台,以此优化分销服务内容提高企业市场竞争力。在研究过程中引入了情景化设计方法和服务设计理念对整木家居产品在分销服务过程中所涉及的业务内容和逻辑进行分析与提炼,通过市场分析和用户访谈的方式挖掘目标用户的潜在需求为后期的分销服务平台设计提供功能机会点。通过情景构建的方式梳理功能逻辑性和可行性进而确定分销服务平台的信息架构。最后根据信息架构进行方案设计并以用户为中心进行可用性测试完成项目设计验证,结合用户反馈对产品进行优化提升用户体验。本文主要利用情景化设计方法和服务设计理念结合实际项目为卡尔凯旋企业架构出企业端和销售端的分销服务平台,帮助企业和其销售商高效的完成分销业务中的主要任务,提高了企业在市场中的竞争力和对市场预判能力。并且创新性的利用虚拟现实技术把平台和VR眼镜进行了有效结合,提升了用户的使用体验,促进了产品的销售。本文的研究结果,对传统企业在优化业务流程与提高企业核心竞争力方面具有一定的参考价值和借鉴意义。
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