【摘 要】
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尽管大多数企业管理者近几年在对绩效考核的认识上都有所提高，但在实际行动中真正按照绩效考核的要求做到位的却很少，特别是百货公司绩效考核一直以来是一个令人头痛的问题。厦
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尽管大多数企业管理者近几年在对绩效考核的认识上都有所提高，但在实际行动中真正按照绩效考核的要求做到位的却很少，特别是百货公司绩效考核一直以来是一个令人头痛的问题。厦门XX百货公司创建绩效考核体系多年，也一直在实施这套体系并进行一定的改进，但是由于该绩效考核体系考核涉及的面太过宽泛，所有员工使用同一种考核模板，对每个工种及员工的针对性不强，量化指标不够明确，评判标准公正性较弱，因此无法对员工的能力及工作效率的提升起到很大的作用，对于员工的激励性不大，结果总是差强人意，对公司的资源造成了一定的浪费，也不利于人才的培养。究其原因，是由于零售行业的运营细节过多、灵活性大，考核指标及标准确定非常困难。 本文通过对厦门XX百货公司原有绩效考核体系的现状进行研究，以厦门XX百货公司的岗位绩效考核的调研为研究基础，通过公司相关书面制度、实地调研和面对面访谈等方式，分析绩效考核问题的成因，结合相关理论知识构建解决措施，进一步参考相关学术论文、期刊和网络信息资源，并参考其他百货公司先进的管理经验，提出绩效考核改进的方向和建议。 最终，作者设计了“KPI+PBC(个人业务承诺)”的绩效管理模式，搭起了绩效考核与公司经营管理之间的桥梁，形成了以绩效考核为工具，规范了公司日常工作的管理思路。
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