【摘 要】
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近年来,随着中国经济的高速发展和信息技术的广泛应用,IT服务外包成为一种趋势,中国工T服务外包行业涌现出一批人数超过万人的服务外包企业,这些企业积极参与国际分工,不断积
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近年来,随着中国经济的高速发展和信息技术的广泛应用,IT服务外包成为一种趋势,中国工T服务外包行业涌现出一批人数超过万人的服务外包企业,这些企业积极参与国际分工,不断积累行业经验,提升承接、交付和流程管理能力。然而,大部门企业还停留IT服务外包价值链的底层,即资源型IT服务外包,与服务外包价值链的上层,即价值型工T服务外包还有一定差距,随着人民币的不断升值,对这些资源型IT服务外包企业影响越来越大,因此,如何帮助中国工T服务外包企业尽快在激烈的市场竞争中快速的找到自己的定位,是继续走资源IT服务外包之路,还是向价值型IT服务外包转型,成为一个有待研究的课题。本文以资源型工T服务外包企业和价值型IT服务外包企业为研究对象,并运用案例分析的研究方法。第一章介绍文章的研究背景、选题意义；第二章分别从经济学和管理学视角分析服务外包产生的合理性和必然性；第三章通过案例分析阐述IT服务外包给客户带来的价值,第四章通过波特五力分析方法分别对资源型IT服务外包和价值型工T服务外包进行行业竞争环境分析；第五章运用SWOT分析方法,分别对价值型IT服务外包企业和资源型IT服务外包企业进行分析,并给出发展建议。
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