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物业管理是随着社会经济的发展和住房制度改革而出现的新型综合性服务业。我国的物业管理行业经过20多年的发展,其队伍不断壮大,覆盖面不断扩大。但是由于物业管理体制不够健全、管理不够规范和物业管理从业人员工作经验的缺乏,导致该行业出现物业管理发展极不平衡,物业管理法规体系不完善,物业管理企业规模小、管理不规范,服务质量和水平有待提高,政府部门协调性差,开发商遗留问题较多,业主大会和业主委员会运作不规范,相关主体矛盾突出等一系列问题,严重制约着物业管理行业的健康发展,影响社会稳定与和谐发展。另外,物业管理行业所遭遇到的消费者的投诉位于各行业之首,物业管理企业的经营状况也不容乐观。导致上述情况出现的原因除了外部条件的制约,也有企业自身的原因。由于物业管理行业与企业发展的成熟度不够,导致物业管理服务标准不清、内容不明、服务不到位,加之物业管理属于多功能综合性服务,使物业管理服务质量难以提高,影响到对业主需求的满足。该文简要分析、阐述了国内外物业管理服务研究和实践发展的现状,分析、阐述了物业管理服务内涵,就目前我国物业管理服务中存在的问题进行了分析和研究,阐述了物业管理行业的发展制约因素,论述了加强物业管理服务的必要性;结合重庆市物业管理行业的实际情况,着重分析了重庆市物业管理现状、存在的主要问题及发展趋势。在此基础上,该论文结合重庆市物业管理服务纠纷的实际案例,着重分析研究了物业管理服务中的主要纠纷类型、产生原因;结合重庆市物业管理行业的实际情况,提出了有效解决物业管理服务纠纷的相关对策与建议。