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企业社会责任这一概念自诞生后就广泛受到学术界的关注。有关企业到底该不该承担社会责任以及企业应当承担怎样的社会责任从上个世纪70年代开始就一直都是热议的中心。作为市场经济活动的主体,企业除了实现利润最大化的目标以外,应当承担相应的社会责任。这已经在业界达成普遍的共识。有关企业社会责任行为对消费者的行为影响,在近年来逐渐受到学者们的青睐。企业能够有效履行社会责任对消费者的购买行为有积极的影响作用已经被业界所证实。 本研究立足于消费者感知这一视角,建立了企业社会责任对品牌资产的影响这一关系模型,通过实证对企业社会责任各个维度对品牌资产各个维度的影响作用进行研究。本研究首先从消费者感知的角度划分出企业社会责任的五个维度——可见性、自愿性、专属性、中心性、先动性,再提取品牌资产的五个维度——品牌认知度、品牌联想、感知质量、品牌忠诚度、其他专属品牌资产,构建理论模型并提出假设,然后开发量表设计调查问卷,并对量表的信度和效度进行检验,保证论证过程的准确和稳定,再结合上文提出的假设进行检验,最后得出结论,对各变量间的关系进行系统分析,深入探究了变量各维度间的影响关系。 本文的创新点在于: 第一,本研究以消费者的主观感受和判断为视角,深入探究了企业社会责任对品牌资产的影响作用,构建企业社会责任和品牌资产关系整合模型,在现有的基础上丰富和补充了相关理论成果和研究领域。第二,重新界定了企业社会责任和品牌资产二者的内涵及其构成维度,对基于消费者感知视角的企业社会责任各个维度对品牌资产各个维度的影响作用进行了系统研究。本研究借助权威研究成果结论,结合国内企业的实际情况,选取适合国内企业环境的变量维度,对消费者感知视角下的企业社会责任对品牌资产的影响作用进行探索性的考查。