【摘 要】
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现代企业日益激烈的竞争更大程度上表现在对客户的争夺和对客户终身价值的有效实现上。为了使企业消除障碍、建立并保持良好的客户关系、寻求企业的长期稳定客户、在现代竞争中长期立于不败之地,文章希望能从客户关系管理的角度,将广泛应用于公共事业管理的危机预警机制,迁移到特定行业(以金融行业为研究对象)的危机管理领域,借助战略管理、信息管理、决策支持系统的理论与技术,研究和探讨企业CRM危机预警战略系统的概念、
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现代企业日益激烈的竞争更大程度上表现在对客户的争夺和对客户终身价值的有效实现上。为了使企业消除障碍、建立并保持良好的客户关系、寻求企业的长期稳定客户、在现代竞争中长期立于不败之地,文章希望能从客户关系管理的角度,将广泛应用于公共事业管理的危机预警机制,迁移到特定行业(以金融行业为研究对象)的危机管理领域,借助战略管理、信息管理、决策支持系统的理论与技术,研究和探讨企业CRM危机预警战略系统的概念、属性、管理模式、系统构成,构建出企业CRM危机预警系统的框架,在理论上丰富与完善客户关系管理的基本理论和
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守候 空气中弥漫着你笑容的味道。 令我沉醉。我在一座山顶上。 满山火红的野花肆意生长。 一棵树比一棵树长得高。 一朵花比一朵花開得好。 一座山比一座山爬得高。 我一伸手就摘到星星。 我把星星用青藤串起来。 把你的表情画在每颗星星上。 然后将花环挂在喜马拉雅脖颈。 用最纯净洁白的雪朵祭奠你。 我看见你的灵魂从坟墓飞起来 拿起喜马拉雅花环戴在头上。 我呼唤你的名字但是没有回
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本文主要运用产业经济学理论和方法对体育产业和中国体育产业发展进行专门性、系统性的研究。论文重点分析研究了体育产业发展的动力机制、体育产业资本结构与资本运作、体育
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近年来,收益管理的应用已从航空、酒店、汽车租赁等传统行业向交通、医疗、广告、电子商务等行业扩散,理论界对收益管理方法和技术的研究也日臻成熟和完善。然而,现有收益管理研究一般将顾客需求视为外生变量,忽略其个体行为特征,降低了收益管理方法的有效性。本文基于前景理论,考虑顾客有限理性行为中的参考依赖特征,以基于参考效应的需求模型代替基于短视型顾客行为假设的需求模型(与支付意愿有关的需求分布或确定性需求函