论文部分内容阅读
由于通讯技术发展,运营商竞争加剧,引发客户通讯成本不断下降,运营商通过引导客户使用通话业务外的增值业务,在满足客户需求的情况下,有效减缓了ARPU值下降速度,增强了客户在网黏性,提升了企业利润率,增值业务已成为运营商重要的利润增长点。本文试图从员工激励管理角度分析,研究如何提升通信企业营销人员的增值业务营销能力。本论文主要做了以下4方面的工作：1.对消费者行为学学术领域、移动增值业务营销实践已经形成的理论、现状进行综述。通过综述明确营销人员对增值业务营销推广的重要性,确定影响