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社会信息普遍服务是政府向社会公众提供的可普遍获得的公共信息服务，具有公开性、广泛性和持续性等特点。在应对气候变化行动中，高效的社会信息普遍服务能够提供具有实用价值的信息知识支持，使普通社会公众了解熟悉应对气候变化的行动意义和目标方法，引导社会成员自觉调整社会价值观和生活行为，塑造公众的社会环保意识，积极参与应对气候变化的全民行动。
本论文通过在北京地区进行问卷调查，了解分析当前我国社会信息普遍服务在应对气候变化行动中的现状效果，结合信息服务三要素，重点研究影响信息服务效果的主要因素，即信息服务主体、信息服务传播工具和信息服务客体对社会信息普遍服务效果的具体影响。调查结果显示，当前我国社会信息普遍服务中，信息服务主体的政府单一化模式影响了社会信息服务质量，信息服务传播工具少、渠道狭窄缩减了信息服务范围，以及信息服务客体表现的信息公开程度低等降低了信息服务效果。并对信息服务受众对象的个人基本因素和信息服务效果进行交叉影响分析，发现社会公众由于个人基本因素、兴趣爱好、利益价值观等存在差异，会产生多元化、个性化的信息需求，对信息服务效果也具有一定的影响作用，促使社会信息普遍服务不断完善，以满足公众对信息的可获得性需求。
本论文结合当前我国应对气候变化行动的现实情况及社会信息普遍服务的具体表现，对问卷调查的数据进行分析，并对提升改善我国社会信息普遍服务的效果提出了一些对策建议:提供个性化信息服务;实现信息服务主体多元化;拓宽信息传播渠道;提高信息服务的信息质量等。通过进一步加强和完善社会信息普遍服务效果，更好地服务于我国应对气候变化行动，尽快实现应对气候变化的社会目标。