基于技术接受模型的微信商务消费者行为意向影响因素研究

来源 :湘潭大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:Alexandratj
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近几年,随着移动互联网的快速发展,人们对智能手机和平板电脑的使用越来越广泛,移动互联网生活成为人们生活的一种重要方式。腾讯公司推出社交软件微信,它的出现不仅使用户的联系更加紧密,其许多优秀的功能也被企业所挖掘、运用,这就引发了微信商务的研究热潮。通过整理相关文献发现,现阶段对微信商务的研究主要是关于企业开展微信商务的利弊、企业如何开展微信商务及平台的搭建、运营等,很少有关于影响消费者对微信商务行为意向接受因素的研究。基于此,本研究回顾了理性行为理论、计划行为理论、感知风险理论、技术接受模型、AISAS理论,并以技术接受模型为重点,总结了影响消费者对微信商务搜索、购买和传播行为意向的六个因子:感知有用性、感知易用性、感知娱乐性、感知风险、成本、兼容性,具体考察了信任和态度的中介作用,探究其因子如何对消费者行为意向产生影响的,是直接影响,还是通过中间变量态度和信任进行间接影响。根据以上理论分析,构建了影响消费者对微信商务搜索、购买和传播行为意向的理论模型,并分析了这些影响因子对消费者行为意向的作用机制。然后通过制作调查问卷,发放问卷收集研究数据。对所收集的数据,本文运用SPSS18.0和LISRE8.7数据分析软件对数据分析,并得出研究结论。研究结果表明(1)感知有用性因子是直接影响搜索意向、购买意向和传播意向;(2)感知易用性因子可直接影响搜索意向,并通过中间变量态度间接影响搜索意向、购买意向和传播意向;(3)感知娱乐性因子是通过中间变量态度间接影响搜索意向、购买意向和传播意向;(4)感知风险因子可直接影响传播意向,并通过中间变量态度间接影响搜索意向、购买意向和传播意向;(5)成本因子是通过中间变量态度间接影响搜索意向、购买意向和传播意向;(6)兼容性因子可直接影响传播意向,并通过中间变量态度间接影响搜索意向、购买意向和传播意向。本文最后对文章的结论进行了总结,并对企业开展微信商务时提供了几条合理性的建议如:明确企业自身地位,增强核心竞争力;优化微信,便于用户使用;降低微信商务交易风险,使用户放心等。
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