广州市电子政务发展水平评估研究

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为迎接全球化、信息化、市场化的挑战,摆脱财政危机和提高政府效率,西方各国相继掀起了政府再造运动热潮。这一改革浪潮中,西方发达国家以提升公众满意度,改善公共服务质量为中心,逐步实现服务型政府。与此同时,电子政务伴随着各国政府再造浪潮进入了高速发展轨道。电子政务建设具有长期性、复杂性、不确定性和高投资、高风险以及投资不完全可逆等特征。电子政务项目失败的现象非常普遍,并且失败率极高。为防范风险,提升电子政务建设绩效,世界各国高度关注电子政务评估研究,纷纷开展绩效评估活动。本文以新公共服务理论和多中心治理理论为指导,主要立足于服务型政府角度,采用文献分析法、对比分析和案例分析法,开展电子政务绩效评估指标体系的构建和实证研究。本文从电子政务绩效评估概念入手,阐述了电子政务绩效评估的理论基础,分析了国内外电子政务绩效评估研究的现状,论述了影响电子政务绩效评估的主要因素,在分析总结国内外电子政务评价理论的基础上,构建出一套广州市电子政务绩效评估指标体系,并以广州市作为案例,对其电子政务绩效进行了实证分析研究。本文围绕国内外电子政务绩效评估的对比研究,通过剖析广州市政府电子政务的发展情况,探讨电子政务绩效评估中存在的现实问题,为政府在中观和微观层面的电子政务提供理论上的参考意见。
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