知识型员工人格特征、工作特性、知识管理意识与工作绩效关系研究

• 作 者: 林永善
• 机 构: 华南理工大学
• 出 处: 华南理工大学
• 发表日期: 2008年期
• 关键词: 知识员工 知识员工人格特质 人格特质工作特性 工作特性知识管理 知识管理工作绩效 工作绩效人力资源 人力资源

知识经济时代,知识已经成为提高生产力与经济增长的主要驱动力,任何组织的核心竞争力在于组织成员知识的创新及组织智能的孕育累积。集知识、资讯、科技于一体的知识型员工受到越来越多的关注和重视,他们运用掌握的知识帮助企业的产品和服务增值。而与有形资本掌握在少数投资者手里不同的是,企业的知识资本是分散在每个知识型员工的头脑中的。因此,如何管理和提高知识型员工的绩效是现在许多企业管理层关心的重要问题,本文的研究焦点也在于此。
与传统员工不同,知识型员工是从事生产、创造、扩展和应用知识的活动,为企业(或组织)带来知识资本增值,并以此为职业的人员。知识型员工具有自身的鲜明人格特点：实现自我价值的愿望强烈、个性鲜明、需求具有混合性特点、创新能力突出、知识更新的欲望强烈、工作过程难以监督和控制、工作成果难以直接测量和评价、工作流动较为频繁等。例如,知识成为知识型员工拥有和携带的生产工具：工作的自主性、独特性和弹性较高；任务结果的不确定性较大：对员工知识管理技能的要求日益提高。因此,知识型员工的工作机理与传统员工便有所不同,本文通过研究分析,得出知识型员工必须具备工作效率之上的效能；保持个人能力之上的合作以及完成任务过程中的知识积累与管理,才有利于提高工作绩效。
面对管理理论日益专精、绩效考核制度日益严谨,以及企业人力资源不足的企业内部工作环境,知识管理是否能被知识员工运用,用来增加服务效率与质量,是本研究的目的之一。本文对知识型员工人格特质、工作特性、知识管理意识及工作绩效进行相关分析,得到了比较深入和详细的四变量之间的相互关系。通过本研究,希望可以为知识型员工的工作绩效的提高提供有力的实证支持。