【摘 要】
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精益六西格玛是如今质量管理体系日趋推崇的一种管理方法,它实际结合了精益生产和六西格玛管理方法。精益生产起源于丰田公司早期的丰田生产方式,认为生产过程中存在着各种浪
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精益六西格玛是如今质量管理体系日趋推崇的一种管理方法,它实际结合了精益生产和六西格玛管理方法。精益生产起源于丰田公司早期的丰田生产方式,认为生产过程中存在着各种浪费,所以必须从顾客的角度出发,应用价值流的分析方法,分析并去除一切无价值的流程,从而达到减少和消除浪费。六西格玛最早在摩托罗拉成功应用,并且在GE公司等国际大公司也得到广泛实施。六西格玛管理建立在科学的统计理论基础之上,以追求“零缺陷”和“完美质量”为目标,一般采用项目管理的方式来实现产品和服务的持续改进。本文从两个大方面系统研究和探讨了,一方面,什么是是精益六西格玛质量管理体系,另一方面,是精益六西格玛应用于软件行业流程改造和管理的实践探讨。本研究选定NK公司在中国成都的软件研发中心为背景的一个流程改造真实事例,依据精益六西格玛流程改造的思想,完整的运用DMAIC流程改进方法,以实现业务和效益上的双重改善。在定义阶段,通过改进项目的立项和目标设定,确定了改进项目的实施范围和时间。在测量阶段,根据数据收集计划和测量系统分析,确保了数据采样和分析的准确性和有效性。在分析阶段,通过价值流分析,采用帕累托图和鱼骨图分析方法,得到了控制影响分析图,确定了需要改进的问题原因所在。在改进阶段,按照方案选择矩阵确定并试行了改进方案,确保改进方案的可行性和有效性。在控制阶段,将改进方案全面实施到整个组织,并通过数据分析,真实的展现了改进前后的差异,并为企业带来了良好的经济效益。精益六西格玛已经在很多国际大公司成功运用实施,帮助其企业取得产品质量的提升,甚至一些企业获得了业务和财务跳跃级的跨越。因此,本文的研究对如何使精益六西格玛进一步推广,为更多的企业,包括中国企业提升自身的综合管理水平,提高产品质量水平提供了很好的参考和指导意义。
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