【摘 要】
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由于经营者的逐利性和科技发展带来的产品的复杂性,消费者知情权实现的难度门益增加。就经营者不履行告知义务而侵犯消费者知情权轻重程度做出合理的处罚,关系到消费者知情权实现与经营者保护商业秘密、知识产权之间的平衡。本文先就消费者知情权、经营者告知义务的基本概念和性质进行了对比分析,提出消费者知情权与经营者告知义务具有相辅相成又相互制约的辩证关系。进而通过对公报案例的分析,探讨出侵犯知情权和构成欺诈的界限
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由于经营者的逐利性和科技发展带来的产品的复杂性,消费者知情权实现的难度门益增加。就经营者不履行告知义务而侵犯消费者知情权轻重程度做出合理的处罚,关系到消费者知情权实现与经营者保护商业秘密、知识产权之间的平衡。本文先就消费者知情权、经营者告知义务的基本概念和性质进行了对比分析,提出消费者知情权与经营者告知义务具有相辅相成又相互制约的辩证关系。进而通过对公报案例的分析,探讨出侵犯知情权和构成欺诈的界限,提出了主观故意和客观危害程度相结合的观点。最后列举了经营者不履行告知义务、侵犯消费者知情权的常见情形,揭露了当下消费者知情权被侵犯的严峻现状。本文认为对经营者违反告知义务而对消费者知情权带来的不同程度的侵害,应当施以立法、政府相关部门的监管处罚、行业协会的自我监督处罚、消费者协会的主张处罚、社会全体成员的检举等多种处罚方式,按照罚责相一致原则根据不同轻重程度做出对应处罚,进而达到保护消费者知情权和经营者合理履行告知义务的平衡状态。
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